وفقًا لراني جونسون، وهي قيادية تكنولوجية في Workday، يجب على مديري قسم المعلومات (CIOs) المشاركة بنشاط في تجربة الذكاء الاصطناعي (AI) بدلاً من مجرد إدارة تنفيذه. وفي بيان صدر في 27 ديسمبر 2025، جادلت جونسون بأن اتباع نهج عملي أمر بالغ الأهمية لمديري قسم المعلومات للتنقل بفعالية في المشهد المتطور بسرعة للذكاء الاصطناعي وتسخير إمكاناته للابتكار المؤسسي.

أكدت جونسون أن الضغط لاعتماد الذكاء الاصطناعي هائل، لكن المسار إلى الأمام يتطلب أكثر من مجرد إشراف نظري. وهي تعتقد أن التأثير الحقيقي ينبع من توفير الوصول إلى أدوات الذكاء الاصطناعي، وتعزيز الثقة في التكنولوجيا، والالتزام بتجارب التعلم العملية. وذكرت جونسون: "إن الخطر الأكبر ليس في الوقوع في الخطأ؛ بل في انتظار استراتيجية ذكاء اصطناعي مثالية بينما العالم يتقدم بسرعة".

بالاعتماد على تجاربها الخاصة، روت جونسون تجارب مبكرة مع أنظمة الخبراء التي أدت في النهاية إلى مشروع يركز على اختيار الملابس عبر الإنترنت. على الرغم من الشكوك الأولية من المستثمرين، إلا أن هذه التجربة علمتها أهمية تبني التقنيات الجديدة على الرغم من المقاومة. وأوضحت جونسون: "غالبًا ما تُقابل التقنيات الجديدة بمقاومة، والتي، بالنظر إلى الماضي، تكون قصيرة النظر عادةً".

تتميز الموجة الحالية من تطوير الذكاء الاصطناعي بخوارزميات متطورة ونماذج تعلم آلي قادرة على أتمتة المهام المعقدة، وتحليل مجموعات البيانات الضخمة، وإنشاء محتوى إبداعي. ومع ذلك، تثير هذه التطورات أيضًا مخاوف بشأن إزاحة الوظائف، والتحيز الخوارزمي، والآثار الأخلاقية للأنظمة المستقلة. لذلك، يلعب مديرو قسم المعلومات دورًا حاسمًا في ضمان نشر الذكاء الاصطناعي بمسؤولية وبما يتماشى مع القيم التنظيمية.

يتفق المحللون في الصناعة على أن مديري قسم المعلومات بحاجة إلى أن يكونوا استباقيين في استكشاف قدرات الذكاء الاصطناعي. من خلال التجربة النشطة لأدوات ومنصات الذكاء الاصطناعي، يمكن لمديري قسم المعلومات اكتساب فهم أعمق لفوائدها وقيودها المحتملة. تتيح لهم هذه التجربة العملية اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استثمارات الذكاء الاصطناعي، وتحديد فرص الابتكار، والتخفيف من المخاطر المحتملة.

من المتوقع أن تركز المرحلة التالية من تطوير الذكاء الاصطناعي على الذكاء الاصطناعي القابل للتفسير (XAI)، والذي يهدف إلى جعل عمليات صنع القرار في الذكاء الاصطناعي أكثر شفافية وقابلية للفهم. سيكون هذا أمرًا بالغ الأهمية لبناء الثقة في أنظمة الذكاء الاصطناعي وضمان المساءلة. مع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي، سيكون مديرو قسم المعلومات الذين يتبنون التجريب والتعلم في أفضل وضع لقيادة مؤسساتهم نحو المستقبل.