بعد سنوات قضاها ميتول ديساي في التعامل الشخصي مع تعقيدات رعاية شقيقه المصاب بالفصام، أطلق شركة تهدف إلى تقديم الدعم لمقدمي الرعاية الآخرين الذين يواجهون تحديات مماثلة. بدأت تجربة ديساي في عام 1996 عندما بدأ شقيقه، خلال سنته الأولى في الكلية، في إظهار أعراض مرض عقلي، بما في ذلك الغضب والانسحاب والهلوسة. أمضت الأسرة أربع سنوات في الخضوع لسلسلة من التشخيصات الخاطئة، تتراوح بين إدمان الكحول واضطراب ثنائي القطب، قبل أن تتلقى أخيرًا التشخيص الصحيح للفصام.

وصف ديساي هذه الفترة بأنها فوضوية ومخيفة، تميزت بحالات الطوارئ والمشاجرات وزيارات المستشفى. أثناء بناء مسيرته المهنية كمحامٍ في مجال الملكية الفكرية، ومحلل في وول ستريت، وكبير مستشارين في وزارة الخارجية، ساعد ديساي عائلته من خلال تجاوز تعقيدات نظام الرعاية الصحية. لقد حافظ إلى حد كبير على سرية حالة شقيقه.

وفقًا للتحالف الوطني للأمراض العقلية (NAMI)، فإن الفصام هو اضطراب مزمن في الدماغ يصيب أقل من واحد بالمائة من سكان الولايات المتحدة. يمكن أن تسبب هذه الحالة مجموعة من الأعراض، بما في ذلك الأوهام والهلوسة والتفكير غير المنظم وصعوبة التحفيز. غالبًا ما يواجه مقدمو الرعاية أعباء عاطفية ومالية ولوجستية كبيرة.

تستفيد شركة ديساي من الذكاء الاصطناعي لتبسيط الوصول إلى الموارد والدعم لمقدمي الرعاية. أحد التطبيقات الرئيسية هو في معالجة اللغة الطبيعية (NLP)، وهو فرع من فروع الذكاء الاصطناعي يمكّن أجهزة الكمبيوتر من فهم ومعالجة اللغة البشرية. تُستخدم هذه التقنية لتحليل احتياجات مقدمي الرعاية المعبر عنها من خلال النص أو الكلام، وربطهم بالخدمات ذات الصلة مثل متخصصي الصحة العقلية ومجموعات الدعم وبرامج المساعدة المالية. تُستخدم أيضًا خوارزميات التعلم الآلي للتنبؤ بالأزمات المحتملة بناءً على أنماط في بيانات مقدمي الرعاية، مما يسمح بالتدخل الاستباقي.

يعد استخدام الذكاء الاصطناعي في مجال الصحة العقلية مجالًا متناميًا. يقوم الباحثون في مؤسسات مثل معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا وجامعة ستانفورد بتطوير أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للكشف المبكر عن الأمراض العقلية وخطط العلاج الشخصية. ومع ذلك، فإن الاعتبارات الأخلاقية المحيطة بخصوصية البيانات والتحيز الخوارزمي لها أهمية قصوى. يؤكد الخبراء على الحاجة إلى الشفافية والمساءلة في تطوير ونشر هذه التقنيات.

يأمل ديساي ألا تقدم شركته مساعدة عملية فحسب، بل تقلل أيضًا من الوصمة المرتبطة بالمرض العقلي. يعتقد أنه من خلال مشاركة قصة عائلته وإنشاء مجتمع داعم، يمكنه تمكين مقدمي الرعاية الآخرين من طلب المساعدة والدفاع عن أحبائهم. تقوم الشركة حاليًا بتجربة منصتها مع العديد من منظمات دعم مقدمي الرعاية وتخطط لتوسيع خدماتها على مستوى البلاد في العام المقبل.