قال مارك كوبان، رائد الأعمال الملياردير والنجم السابق في برنامج "Shark Tank"، إنه يفضل التواصل عبر البريد الإلكتروني على المكالمات الهاتفية نظرًا لكفاءته وقدرته على حفظ السجلات. وأوضح كوبان في مقطع فيديو على TikTok نشرته Masterclass أن البريد الإلكتروني يسمح له بتقديم ردود أكثر شمولاً وتجنب نسيان التفاصيل التي تمت مناقشتها، وهي مشكلة شائعة نظرًا لجدوله المزدحم.

صرح كوبان: "سأتواصل معك عبر البريد الإلكتروني، وثق بي، أنا أفعل ذلك طوال الوقت. أنا جيد جدًا في ذلك... سأقدم لك ردودًا أكثر شمولاً مما لو كان ذلك عبر الهاتف، وإذا فعلنا ذلك عبر الهاتف، فسوف أنسى نصف الأشياء التي تحدثنا عنها لأن لدي الكثير من الأمور الجارية." يتناقض هذا التفضيل مع تفضيل الجيل Z، الذين غالبًا ما يتجنبون المكالمات الهاتفية بسبب القلق، وفقًا لدراسة أجريت عام 2024.

في حين أنه لم يعد في برنامج "Shark Tank" وبعد أن باع حصته الأكبر في فريق Dallas Mavericks، لا يزال كوبان نشطًا في شركة Mark Cuban Cost Plus Drugs ويقدم المشورة للعديد من الشركات التي استثمر فيها خلال فترة وجوده في البرنامج. إن اعتماده على البريد الإلكتروني يسلط الضوء على نهج عملي لإدارة حجم كبير من المعلومات والمسؤوليات.

يعكس التحول نحو التواصل الرقمي، بما في ذلك البريد الإلكتروني، اتجاهات أوسع في كيفية إدارة الأفراد والشركات لتدفق المعلومات. تُستخدم أدوات إدارة البريد الإلكتروني المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل متزايد لتصفية محتوى البريد الإلكتروني وتحديد أولوياته وتلخيصه، مما يعزز الكفاءة. غالبًا ما تستخدم هذه الأدوات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لفهم سياق رسائل البريد الإلكتروني وأتمتة الردود، مما يقلل العبء المعرفي على المستخدمين.

تمتد آثار هذا الاتجاه إلى المجتمع ككل. مع ازدياد اندماج الذكاء الاصطناعي في منصات الاتصال، تصبح القدرة على تقييم المعلومات بشكل نقدي وتمييز التواصل الحقيقي عن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي أمرًا بالغ الأهمية. تستمر التطورات في أدوات الاتصال التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في التطور، مع التركيز المستمر للبحث على تحسين دقة وموثوقية هذه الأنظمة.