وفقًا لتحليل أجرته مورغان ستانلي ونشرته صحيفة فايننشال تايمز، قد يتم إلغاء أكثر من 200,000 وظيفة في القطاع المصرفي الأوروبي بحلول عام 2030 مع تزايد اعتماد المؤسسات المالية على الذكاء الاصطناعي وتقليل شبكات فروعها الفعلية. يمثل هذا التخفيض المحتمل ما يقرب من 10٪ من القوى العاملة في 35 بنكًا رئيسيًا.
من المتوقع أن تؤثر خسائر الوظائف بشكل أساسي على عمليات المكاتب الخلفية وإدارة المخاطر وأقسام الامتثال. تعتبر هذه المجالات مهيأة للأتمتة، حيث يمكن للخوارزميات معالجة البيانات وتنفيذ المهام بكفاءة أكبر من الموظفين البشريين. يتوقع تقرير مورغان ستانلي تحقيق مكاسب في الكفاءة تصل إلى 30٪ للبنوك التي تنفذ حلول الذكاء الاصطناعي بنجاح.
يتجاوز هذا الاتجاه أوروبا. أعلن بنك جولدمان ساكس في أكتوبر عن تجميد التوظيف حتى نهاية عام 2025، إلى جانب تخفيضات محتملة في الوظائف، كجزء من مبادرته "OneGS 3.0"، التي تهدف إلى دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات المختلفة، بما في ذلك إعداد العملاء والتقارير التنظيمية. يعتزم بنك إيه بي إن أمرو، وهو مُقرض هولندي، تقليل قوته العاملة بمقدار الخمس بحلول عام 2028، وأشار الرئيس التنفيذي لشركة سوسيتيه جنرال إلى أن جميع جوانب عمليات البنك قيد المراجعة.
ينطوي الذكاء الاصطناعي، في جوهره، على إنشاء أنظمة كمبيوتر يمكنها أداء المهام التي تتطلب عادةً ذكاءً بشريًا، مثل التعلم وحل المشكلات واتخاذ القرارات. في المجال المصرفي، يُترجم هذا إلى أنظمة ذكاء اصطناعي يمكنها تحليل البيانات المالية واكتشاف الاحتيال وتقييم المخاطر وأتمتة تفاعلات خدمة العملاء. يسمح التعلم الآلي، وهو مجموعة فرعية من الذكاء الاصطناعي، لهذه الأنظمة بتحسين أدائها بمرور الوقت مع تعرضها لمزيد من البيانات.
يثير الاعتماد المتزايد للذكاء الاصطناعي في المجال المصرفي آثارًا مجتمعية كبيرة. بينما تهدف البنوك إلى تحسين الكفاءة وخفض التكاليف، فإن إزاحة العمال البشريين يمكن أن تؤدي إلى البطالة وتتطلب مبادرات لإعادة تدريب القوى العاملة. كما أن تركز خبرة الذكاء الاصطناعي داخل عدد قليل من شركات التكنولوجيا يثير مخاوف بشأن التحيز المحتمل في الخوارزميات والحاجة إلى مبادئ توجيهية أخلاقية في تطوير الذكاء الاصطناعي.
على الرغم من احتمال فقدان الوظائف، يحث بعض قادة البنوك على توخي الحذر في التبني السريع للذكاء الاصطناعي. أكد أحد المسؤولين التنفيذيين في بنك جيه بي مورجان تشيس، في حديثه إلى صحيفة فايننشال تايمز، على أهمية النظر بعناية في العواقب طويلة الأجل للأتمتة. وحذر المسؤول التنفيذي من أنه إذا لم تُمنح الموظفين المبتدئين فرصًا للتعلم والنمو، فقد يعاني البنك على المدى الطويل.
يعد التحول نحو الذكاء الاصطناعي في المجال المصرفي جزءًا من اتجاه أوسع عبر الصناعات، مدفوعًا بالتطورات في قوة الحوسبة وتوافر البيانات وتطوير الخوارزميات. مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، فمن المرجح أن تتكثف آثارها على القوى العاملة والمجتمع، مما يتطلب تخطيطًا دقيقًا وتدابير استباقية للتخفيف من العواقب السلبية المحتملة.
Discussion
Join the conversation
Be the first to comment