تراجعت أسهم مجموعة أمريكان إنترناشيونال (AIG) بنسبة 8% تقريبًا يوم الثلاثاء في أعقاب الإعلان عن تنحي الرئيس التنفيذي بيتر زافينو عن منصبه في يونيو. وذكرت الشركة أن زافينو سينتقل إلى منصب الرئيس التنفيذي لمجلس الإدارة.

وأوضح الإعلان أن إريك أندرسن، المستشار الاستراتيجي السابق للرئيس التنفيذي لشركة Aon، سينضم إلى AIG في فبراير كرئيس تنفيذي مؤقت، ويتبع لزافينو. ومن المقرر أن يتولى أندرسن رسميًا منصب الرئيس التنفيذي بعد الأول من يونيو.

يمثل هذا التغيير في القيادة الأحدث في سلسلة من التغييرات التنفيذية في AIG، وهي شركة تبلغ قيمتها 42 مليار دولار وتخدم مجموعة متنوعة من العملاء، بما في ذلك المليارديرات والبنوك والجهات الفاعلة الرئيسية في الأسواق المالية العالمية. في نوفمبر، أعلنت AIG بشكل غير متوقع أن جون نيل، الرئيس القادم، لن ينضم إلى الشركة بسبب ظروف شخصية. كان نيل يعتبر خليفة محتملاً لزافينو.

يُنسب إلى زافينو على نطاق واسع قيادة عملية تحول أعمال الاكتتاب في AIG. وقد أثار رحيله قلق المحللين والمستثمرين، مما أثار مخاوف بشأن التوجه المستقبلي لعملاق التأمين. ولم تذكر الشركة تفاصيل الأسباب المحددة لقرار زافينو التنحي عن منصب الرئيس التنفيذي.

يأتي هذا الانتقال في وقت يواجه فيه قطاع التأمين ضغوطًا متزايدة من التطورات التكنولوجية، لا سيما في مجال الذكاء الاصطناعي (AI). يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي في جوانب مختلفة من التأمين، من الاكتتاب وتقييم المخاطر إلى معالجة المطالبات وخدمة العملاء. تتمتع هذه التقنيات بالقدرة على تبسيط العمليات وخفض التكاليف وتحسين الدقة. ومع ذلك، فإنها تثير أيضًا مخاوف بشأن فقدان الوظائف والآثار الأخلاقية لعملية اتخاذ القرارات الخوارزمية.

يستكشف قطاع التأمين بنشاط الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي للكشف عن الاحتيال، وذلك باستخدام خوارزميات التعلم الآلي لتحديد الأنماط والشذوذات المشبوهة في بيانات المطالبات. يمكن أن يساعد هذا شركات التأمين على تقليل الخسائر وتحسين الربحية. علاوة على ذلك، أصبحت روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي شائعة بشكل متزايد في خدمة العملاء، حيث توفر دعمًا فوريًا وتحل الاستفسارات البسيطة.

إن الآثار المترتبة على الذكاء الاصطناعي بالنسبة للمجتمع بعيدة المدى، وتمتد إلى ما هو أبعد من صناعة التأمين. مع ازدياد تطور أنظمة الذكاء الاصطناعي، فمن المرجح أن يكون لها تأثير عميق على التوظيف والتعليم والرعاية الصحية. من الأهمية بمكان أن يعالج صانعو السياسات والشركات التحديات الأخلاقية والمجتمعية التي يفرضها الذكاء الاصطناعي لضمان استخدام هذه التقنيات بمسؤولية ولمصلحة الجميع.

تتضمن الخطوات التالية للشركة دمج أندرسن في المنظمة والاستعداد للانتقال الرسمي للقيادة في يونيو. سيراقب المستثمرون والمحللون عن كثب لمعرفة كيف ستؤثر هذه التغييرات على أداء AIG واتجاهها الاستراتيجي في المشهد المتطور لصناعة التأمين.