أعلنت Google عن دمج ميزة "نظرة عامة بالذكاء الاصطناعي" (AI Overviews) في بحث Gmail، وقدمت صندوق بريد مُنظَّمًا بالذكاء الاصطناعي تجريبيًا للمشتركين المدفوعين، مما يمثل خطوة مهمة نحو تغيير طريقة تفاعل المستخدمين مع البريد الإلكتروني. تهدف الميزات الجديدة، المدعومة بنموذج Gemini AI من Google، إلى تبسيط إدارة البريد الإلكتروني واسترجاع المعلومات، والبناء على وظائف الذكاء الاصطناعي المتاحة سابقًا للمستخدمين المتميزين.

تتيح ميزة "نظرة عامة بالذكاء الاصطناعي" في بحث Gmail للمستخدمين إجراء عمليات بحث باللغة الطبيعية وتلقي ملخصات مُنشأة بالذكاء الاصطناعي تستخرج المعلومات ذات الصلة من سلاسل رسائل البريد الإلكتروني. فبدلاً من مجرد سرد رسائل البريد الإلكتروني المطابقة، يقوم النظام بتجميع إجابة مُنسَّقة، مع الإشارة إلى رسائل البريد الإلكتروني المصدر. على سبيل المثال، سيتلقى المستخدم الذي يبحث عن عرض أسعار سابق لأعمال السباكة ملخصًا موجزًا لتفاصيل عرض الأسعار، بالإضافة إلى مراجع لرسائل البريد الإلكتروني المحددة التي تحتوي على هذه المعلومات. تعكس هذه الوظيفة تجربة "نظرة عامة بالذكاء الاصطناعي" الموجودة بالفعل في بحث Google على الويب.

تعتقد الشركة أن هذا تحول آخر في البريد الإلكتروني بفضل الذكاء الاصطناعي، على غرار الطريقة التي أحدث بها Gmail ثورة في البريد الإلكتروني منذ أكثر من 20 عامًا.

صندوق البريد المُنظَّم بالذكاء الاصطناعي، وهو حاليًا تجريبي، مُصمم لتصنيف رسائل البريد الإلكتروني وتحديد أولوياتها تلقائيًا، مما قد يقلل من فوضى صندوق البريد ويحسن الكفاءة. في حين أن التفاصيل المتعلقة بهذه الميزة لا تزال محدودة، إلا أنها تشير إلى تحرك نحو إدارة البريد الإلكتروني المدفوعة بالذكاء الاصطناعي والتي يمكن أن تغير بشكل كبير سير عمل المستخدم.

تستفيد هذه التحسينات المدعومة بالذكاء الاصطناعي من التعلم الآلي، وهو مجموعة فرعية من الذكاء الاصطناعي حيث تتعلم الخوارزميات من البيانات لتحسين الأداء دون برمجة صريحة. في هذه الحالة، يتم تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي على مجموعات بيانات واسعة من رسائل البريد الإلكتروني لفهم السياق وتحديد المعلومات ذات الصلة وإنشاء ملخصات متماسكة.

يثير طرح هذه الميزات أسئلة حول مستقبل العمل والتواصل. مع تولي الذكاء الاصطناعي المزيد من المهام المتعلقة بمعالجة المعلومات وتنظيمها، قد يحتاج الأفراد إلى تكييف مهاراتهم للتركيز على التفكير واتخاذ القرارات على مستوى أعلى. هناك أيضًا اعتبارات تتعلق بخصوصية البيانات وأمانها، حيث تتطلب أنظمة الذكاء الاصطناعي الوصول إلى بيانات البريد الإلكتروني الحساسة لتعمل بفعالية.

تتوفر ميزة "نظرة عامة بالذكاء الاصطناعي" في بحث Gmail للمشتركين المدفوعين ابتداءً من اليوم، في حين يتم طرح ميزات الذكاء الاصطناعي التي كانت حصرية سابقًا للمستخدمين المتميزين على نطاق أوسع. يتم أيضًا تقديم صندوق البريد المُنظَّم بالذكاء الاصطناعي التجريبي للمشتركين المدفوعين. لم تعلن Google بعد عن خطط محددة لتوفير هذه الميزات على نطاق أوسع.