توسّع ميزة "نظرة عامة بالذكاء الاصطناعي" (AI Overviews)، التي ظهرت لأول مرة في Gmail العام الماضي لتلخيص سلاسل رسائل البريد الإلكتروني، لتشمل الآن "بحث Gmail". يتيح هذا التحسين للمستخدمين إجراء عمليات بحث باللغة الطبيعية وتلقي ملخصات مُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي تستخلص المعلومات ذات الصلة من رسائل بريد إلكتروني متعددة. فبدلاً من قائمة برسائل البريد الإلكتروني التي قد تكون ذات صلة، يتلقى المستخدمون إجابة منسقة مع اقتباسات، كما يتضح في مثال بحث فيه مستخدم عن عرض أسعار سابق لأعمال السباكة.

يُعدّ صندوق الوارد المُنظَّم بالذكاء الاصطناعي ميزة تجريبية مصممة لتصنيف رسائل البريد الإلكتروني وتحديد أولوياتها تلقائيًا. في حين أن التفاصيل المحددة حول وظائفها لا تزال محدودة، إلا أن الهدف هو تقليل الفوضى وضمان سهولة الوصول إلى الرسائل المهمة.

تتوفر ميزات الذكاء الاصطناعي هذه في البداية للمشتركين الذين يدفعون رسومًا، مع طرح بعض وظائف الذكاء الاصطناعي التي كانت متميزة سابقًا الآن لقاعدة مستخدمين أوسع. تعكس هذه الخطوة جهود Google المستمرة لدمج الذكاء الاصطناعي بشكل أعمق في منتجاتها الأساسية، بعد دخولها الأولي في تلخيص البريد الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

يثير دمج الذكاء الاصطناعي في البريد الإلكتروني تساؤلات حول خصوصية البيانات واحتمالية التحيز الخوارزمي. يؤكد الخبراء على أهمية الشفافية في كيفية تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي واستخدامها، فضلاً عن تحكم المستخدم في مشاركة البيانات. لم تنشر Google بعد معلومات مفصلة حول بروتوكولات خصوصية البيانات المحددة المعمول بها لهذه الميزات الجديدة.

تمتد الآثار الأوسع للذكاء الاصطناعي في البريد الإلكتروني إلى إنتاجية مكان العمل وأنماط الاتصال. مع ازدياد كفاءة الذكاء الاصطناعي في تصفية المعلومات وتلخيصها، يمكن أن يعيد تشكيل كيفية تفاعل الأفراد مع صناديق الوارد الخاصة بهم وتحديد أولويات اهتمامهم. ولا تزال الآثار طويلة المدى على التواصل البشري ومعالجة المعلومات غير واضحة.

تعد مبادرات Google الأخيرة في مجال الذكاء الاصطناعي في Gmail جزءًا من اتجاه أوسع لدمج الذكاء الاصطناعي عبر منصات مختلفة. مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، من المتوقع أن ينمو تأثيرها على الحياة اليومية، بما في ذلك الاتصال وإدارة المعلومات. لم تعلن الشركة عن جدول زمني محدد للإتاحة الأوسع لصندوق الوارد الجديد المُنظَّم بالذكاء الاصطناعي.