أعلنت جوجل عن معيار مفتوح جديد، وهو بروتوكول التجارة العالمي (UCP)، المصمم لتبسيط التسوق القائم على وكلاء الذكاء الاصطناعي، وذلك في مؤتمر الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة (NRF) اليوم. يهدف البروتوكول، الذي تم تطويره بالتعاون مع شركات مثل Shopify وEtsy وWayfair وTarget وWalmart، إلى تمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي من التنقل بسلاسة في مختلف مراحل رحلة شراء العميل، بدءًا من اكتشاف المنتج وحتى دعم ما بعد الشراء.

يهدف بروتوكول التجارة العالمي (UCP) إلى تبسيط المشهد المجزأ الحالي حيث تتطلب الشركات غالبًا اتصالات منفصلة لوكلاء الذكاء الاصطناعي المختلفين الذين يتعاملون مع مهام متميزة. فبدلاً من إدارة عمليات تكامل متعددة، يقدم بروتوكول التجارة العالمي (UCP) إطارًا موحدًا. وذكرت جوجل أن بروتوكول التجارة العالمي (UCP) مصمم للعمل مع بروتوكولات الوكلاء الأخرى، بما في ذلك بروتوكول مدفوعات الوكيل (A2P) والوكيل إلى الوكيل (A2A) وبروتوكول سياق النموذج (MCP)، والتي أعلنت عنها جوجل سابقًا. وأكدت الشركة أن الشركات يمكنها تنفيذ امتدادات محددة من البروتوكول بشكل انتقائي بناءً على احتياجاتها الفردية.

يعكس تقديم بروتوكول التجارة العالمي (UCP) اتجاهًا متزايدًا نحو الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجارب التجارة الإلكترونية. يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي، المدعومين بخوارزميات التعلم الآلي، مساعدة المستهلكين في مهام مثل توصيات المنتجات ومقارنات الأسعار وخدمة العملاء الآلية. يسعى بروتوكول التجارة العالمي (UCP) إلى توحيد الاتصال والتفاعل بين هؤلاء الوكلاء ومنصات التجارة الإلكترونية المختلفة.

تخطط جوجل لدمج بروتوكول التجارة العالمي (UCP) في منصاتها الخاصة، مما يسمح للمتسوقين بإجراء عمليات شراء مباشرة من تجار التجزئة المقيمين في الولايات المتحدة من خلال قوائم منتجات جوجل في وضع الذكاء الاصطناعي داخل البحث وتطبيقات Gemini. سيتمكن المستخدمون من استخدام Google Pay ومعلومات الشحن المحفوظة مسبقًا من Google Wallet لتسريع عملية الدفع.

يثير تطوير بروتوكول التجارة العالمي (UCP) أسئلة مهمة حول مستقبل التجارة عبر الإنترنت ودور الذكاء الاصطناعي. يمكن للبروتوكولات الموحدة مثل بروتوكول التجارة العالمي (UCP) أن تضفي طابعًا ديمقراطيًا على الوصول إلى أدوات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يمكّن الشركات الصغيرة من المنافسة بفعالية أكبر مع كبار تجار التجزئة. ومع ذلك، فإنه يثير أيضًا مخاوف بشأن خصوصية البيانات والتحيز الخوارزمي والاحتمال المحتمل لإزاحة العمال البشريين في خدمة العملاء وأدوار المبيعات. حددت الشركة أن الوكلاء والشركات يمكنهم اختيار امتدادات محددة من البروتوكول تناسب احتياجاتهم.

سيعتمد التأثير طويل المدى لبروتوكول التجارة العالمي (UCP) على اعتماده من قبل صناعة التجارة الإلكترونية الأوسع وقدرته على معالجة هذه الاعتبارات الأخلاقية والمجتمعية. تشير خطوة جوجل إلى خطوة مهمة نحو مستقبل يلعب فيه وكلاء الذكاء الاصطناعي دورًا بارزًا بشكل متزايد في تشكيل تجربة التسوق عبر الإنترنت.