أعلن بنك مونزو عن حل المشكلة التي كانت تؤثر على تطبيقه للهاتف المحمول، مما أثر على وصول المستخدمين ووظائف التطبيق. وقد منع هذا الخلل، الذي بدأ في وقت سابق من هذا الأسبوع، بعض المستخدمين من تسجيل الدخول وعرض سجلات المعاملات وإجراء المدفوعات.

وفقًا لبيان صادر عن مونزو، نشأت المشكلة من تحديث برنامج أدخل تعارضات غير متوقعة داخل بروتوكولات مصادقة التطبيق. وجاء في البيان: "لقد حددنا خطأً في أحدث إصدار لدينا كان يتسبب في حالات فشل متقطعة في تسجيل الدخول". "عملت فرقنا الهندسية بجد لعزل السبب الجذري وتطوير إصلاح."

تسلط هذه المشكلة الضوء على التحديات الكامنة في الحفاظ على منصات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول المعقدة، لا سيما وأن المؤسسات المالية تعتمد بشكل متزايد على تحديثات البرامج لتقديم ميزات جديدة وتحسينات أمنية. يشير محللو الصناعة إلى أن مثل هذه الحوادث، على الرغم من أنها مزعجة، إلا أنها ليست غير شائعة في قطاع التكنولوجيا المالية سريع التطور. وأوضحت سارة جنكينز، محللة التكنولوجيا المالية في مجموعة أبحاث السوق: "يتم تحديث تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول باستمرار لمعالجة الثغرات الأمنية وتحسين تجربة المستخدم". "يمكن أن تؤدي هذه التحديثات أحيانًا إلى عواقب غير مقصودة، مما يتطلب اتخاذ إجراءات سريعة للتخفيف من التأثير."

يعد تطبيق مونزو للهاتف المحمول، الذي يضم أكثر من 7 ملايين مستخدم، مكونًا أساسيًا في خدماته المصرفية، حيث يقدم ميزات مثل إشعارات الإنفاق الفورية وأدوات إعداد الميزانية والتحويلات المالية الدولية. إن اعتماد التطبيق على عمليات مصادقة آمنة وموثوقة يجعل مشاكل تسجيل الدخول إشكالية بشكل خاص.

نشر البنك تصحيحًا لمعالجة الخلل، ويبلغ المستخدمون الآن عن استعادة الوظائف. نصح مونزو المستخدمين بتحديث تطبيقهم إلى أحدث إصدار للتأكد من حصولهم على الإصلاح. وذكرت الشركة أيضًا أنها تقوم بتطبيق إجراءات اختبار محسنة لمنع حدوث مشكلات مماثلة في المستقبل. واختتم البيان: "نحن ملتزمون بتوفير تجربة مصرفية سلسة وآمنة لعملائنا". "نحن نتخذ خطوات لتعزيز عمليات ضمان الجودة لدينا لتقليل مخاطر حدوث اضطرابات مستقبلية."