الذكاء الاصطناعي يتولى دعم Airbnb؛ اختراقات بيانات تضرب شركات التكنولوجيا المالية والألعاب الجنسية

شهدت كل من Airbnb و Figure Technology و Tenga و OpenAI تطورات كبيرة مؤخرًا، بما في ذلك اختراقات البيانات، ورحيل المواهب، وإيقاف النماذج، وفقًا لتقارير من TechCrunch. تسلط هذه الأحداث الضوء على التحديات والتحولات المستمرة داخل صناعة التكنولوجيا.

أعلنت Airbnb أن وكيل الذكاء الاصطناعي المخصص لديها يتعامل الآن مع ما يقرب من ثلث مشكلات دعم العملاء في أمريكا الشمالية، وتستعد لطرح الميزة عالميًا. صرح الرئيس التنفيذي بريان تشيسكي خلال مكالمة أرباح الشركة للربع الرابع أن الشركة تعتقد أنه في غضون عام، سيتم التعامل مع أكثر من 30٪ من إجمالي تذاكر دعم العملاء الخاصة بها بواسطة صوت ودردشة الذكاء الاصطناعي بجميع اللغات التي تستخدم فيها أيضًا وكيل خدمة عملاء بشري. يعتقد تشيسكي أن الذكاء الاصطناعي سيحسن جودة الخدمة ويقلل التكاليف.

أكدت Figure Technology، وهي شركة إقراض تعتمد على تقنية blockchain، حدوث اختراق للبيانات نشأ من هجوم هندسة اجتماعية على أحد الموظفين، وفقًا لبيان صادر عن المتحدثة باسم الشركة أليثيا جاديك. سمح الاختراق للقراصنة بسرقة عدد محدود من الملفات. تتواصل الشركة مع الشركاء والمتضررين، وتقدم مراقبة ائتمانية مجانية. ادعت مجموعة القرصنة ShinyHunters مسؤوليتها ونشرت 2.5 جيجابايت من البيانات المسروقة المزعومة بعد أن رفضت الشركة دفع فدية.

أخطرت شركة Tenga لصناعة الألعاب الجنسية العملاء بحدوث اختراق للبيانات يوم الجمعة، وفقًا لرسالة بريد إلكتروني حصلت عليها TechCrunch. تمكن طرف غير مصرح له من الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني الاحترافي لأحد الموظفين، مما سمح للقراصنة المحتملين برؤية وسرقة أسماء العملاء وعناوين بريدهم الإلكتروني ومراسلاتهم التاريخية عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك تفاصيل الطلبات أو استفسارات خدمة العملاء. أرسل القراصنة أيضًا رسائل بريد إلكتروني عشوائية إلى جهات الاتصال الخاصة بالموظف المخترق. لم ترد Tenga على طلب للتعليق.

ستتوقف OpenAI عن توفير الوصول إلى خمسة نماذج ChatGPT قديمة، بما في ذلك نموذج GPT-4o المثير للجدل، ابتداءً من يوم الجمعة. كان نموذج 4o في قلب الدعاوى القضائية المتعلقة بإيذاء النفس للمستخدمين والسلوك الوهمي والذهان الاصطناعي. أشارت OpenAI إلى أن 0.1٪ فقط من العملاء يستخدمون GPT-4o. كما تم إيقاف نماذج GPT-5 و GPT-4.1 و GPT-4.1 mini و OpenAI o4-mini.

في أخبار الذكاء الاصطناعي الأخرى، يغادر العديد من المواهب البارزة OpenAI و xAI. غادر نصف الفريق المؤسس لـ xAI، وبعضهم من خلال إعادة الهيكلة. تواجه OpenAI أيضًا تغييرات داخلية، بما في ذلك حل فريق مواءمة المهام الخاص بها.