تواجه العديد من شركات التكنولوجيا مؤخرًا تحديات كبيرة، بما في ذلك اختراقات البيانات، ورحيل المواهب، والتدقيق التنظيمي، وفقًا لتقارير من TechCrunch. أعلنت Airbnb أنها تعتمد بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء، بينما أكدت شركة Figure Technology العملاقة للإقراض في مجال التكنولوجيا المالية وشركة Tenga لصناعة الألعاب الجنسية عن اختراقات للبيانات. بالإضافة إلى ذلك، أنهت لجنة الأوراق المالية والبورصات تحقيقها في شركة Fisker الناشئة للسيارات الكهربائية المفلسة.
كشفت Airbnb أن وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بها والمصمم خصيصًا يتعامل الآن مع ما يقرب من ثلث مشكلات دعم العملاء في أمريكا الشمالية، مع خطط لطرح عالمي. صرح الرئيس التنفيذي لشركة Airbnb، بريان تشيسكي، خلال مكالمة الأرباح للربع الرابع للشركة أن الشركة تعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيحسن جودة الخدمة بشكل كبير ويقلل التكاليف. إذا نجحت، تتوقع Airbnb أن يتم إدارة أكثر من 30٪ من إجمالي تذاكر دعم العملاء الخاصة بها بواسطة صوت ودردشة الذكاء الاصطناعي في غضون عام، بجميع اللغات التي يتم فيها توظيف وكلاء خدمة العملاء البشريين.
أكدت شركة Figure Technology، وهي شركة إقراض تعتمد على تقنية blockchain، عن اختراق للبيانات ناتج عن هجوم هندسة اجتماعية على أحد الموظفين. وفقًا لبيان من المتحدثة باسم Figure، أليثيا جاديك، سمح الاختراق للقراصنة بسرقة عدد محدود من الملفات. تتواصل الشركة مع الشركاء والأفراد المتضررين، وتقدم مراقبة ائتمانية مجانية. زعمت مجموعة القرصنة ShinyHunters مسؤوليتها، مشيرة إلى أن الشركة رفضت دفع فدية، ونشرت 2.5 جيجابايت من البيانات المسروقة المزعومة.
أخطرت شركة Tenga لصناعة الألعاب الجنسية العملاء باختراق للبيانات بعد أن تمكن طرف غير مصرح به من الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني المهني لأحد الموظفين. من المحتمل أن يكون الاختراق قد كشف عن أسماء العملاء وعناوين بريدهم الإلكتروني ومراسلات البريد الإلكتروني التاريخية، بما في ذلك تفاصيل الطلبات واستفسارات خدمة العملاء. أفادت الشركة أيضًا أن القراصنة أرسلوا رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها إلى جهات الاتصال الخاصة بالموظف المخترق. لم تستجب Tenga لطلبات الحصول على مزيد من التعليقات.
في أخبار أخرى، أنهت لجنة الأوراق المالية والبورصات تحقيقها في شركة Fisker الناشئة للسيارات الكهربائية المفلسة في سبتمبر الماضي، وفقًا لطلب بموجب قانون حرية المعلومات. كشفت لجنة الأوراق المالية والبورصات عن وجود التحقيق في ملف أكتوبر 2024 في قضية إفلاس Fisker. ذكرت الوكالة أنها حددت ما يقرب من 21.7 جيجابايت من السجلات المحفوظة إلكترونيًا والمتعلقة بالتحقيق.
أخيرًا، تشهد صناعة الذكاء الاصطناعي نزوحًا للمواهب. تواجه العديد من شركات الذكاء الاصطناعي رحيلًا للموظفين، بما في ذلك xAI، حيث غادر نصف الفريق المؤسس. تخضع OpenAI أيضًا لتغييرات داخلية، بما في ذلك حل فريق مواءمة المهام وفصل مسؤول تنفيذي في مجال السياسات.
Discussion
AI Experts & Community
Be the first to comment