تخطط Airbnb لدمج ميزات الذكاء الاصطناعي (AI) لتحسين تجربة المستخدم، بينما تشهد أيضًا نجاحًا في دعم العملاء الحالي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وفقًا للإعلانات الأخيرة. في الوقت نفسه، أعلنت شركتان منفصلتان، Figure Technology و Tenga، عن اختراقات للبيانات، مما أثر على بيانات العملاء. تم الكشف عن هذه التطورات في سلسلة من الإعلانات والتقارير من TechCrunch.
أعلن الرئيس التنفيذي لشركة Airbnb، بريان تشيسكي، عن خطط الشركة لدمج ميزات الذكاء الاصطناعي للبحث وتخطيط الرحلات وإدارة المضيفين خلال مكالمة المؤتمر للربع الرابع للشركة. صرح تشيسكي: "نحن نبني تجربة تعتمد على الذكاء الاصطناعي حيث لا يبحث التطبيق نيابة عنك فحسب. إنه يعرفك". تختبر الشركة أيضًا ميزة بحث جديدة تسمح للمستخدمين بطرح الأسئلة. علاوة على ذلك، أفادت Airbnb أن وكيل الذكاء الاصطناعي المخصص لديها يعالج حاليًا ما يقرب من ثلث مشكلات دعم العملاء في أمريكا الشمالية، مع خطط للتوسع العالمي. أعرب تشيسكي عن ثقته في قدرة الذكاء الاصطناعي على تحسين جودة الخدمة وتقليل التكاليف.
في أخبار أخرى، أكدت شركة Figure Technology للإقراض القائم على blockchain عن اختراق للبيانات ناتج عن هجوم هندسة اجتماعية على أحد الموظفين، وفقًا لبيان تم تقديمه إلى TechCrunch. ادعت مجموعة القرصنة ShinyHunters مسؤوليتها ونشرت بيانات مسروقة على ما يبدو بعد أن رفضت الشركة دفع فدية. تتواصل Figure مع الأطراف المتضررة وتقدم مراقبة ائتمانية مجانية.
بالإضافة إلى ذلك، أخطرت شركة Tenga لصناعة الألعاب الجنسية العملاء باختراق للبيانات، وكشفت عن وصول طرف غير مصرح به إلى حساب البريد الإلكتروني الاحترافي للموظف. من المحتمل أن يعرض هذا الاختراق أسماء العملاء وعناوين بريدهم الإلكتروني وتفاصيل الطلبات. أفادت الشركة أيضًا أن القراصنة أرسلوا رسائل بريد إلكتروني عشوائية إلى جهات الاتصال الخاصة بالموظف. لم ترد Tenga على طلبات التعليق.
Discussion
AI Experts & Community
Be the first to comment