تخطط Airbnb لدمج ميزات الذكاء الاصطناعي (AI) في نظامها الأساسي لتحسين تجربة المستخدم وتبسيط العمليات، بينما تواجه أيضًا تدقيقًا متزايدًا بشأن أمن البيانات. أعلنت الشركة عن نواياها خلال مكالمة الأرباح للربع الرابع، وكشفت عن خطط للاستفادة من نماذج اللغة الكبيرة للبحث وتخطيط الرحلات ودعم المضيفين، وفقًا لـ TechCrunch. في الوقت نفسه، أكدت شركة الإقراض القائمة على blockchain، Figure Technology، حدوث اختراق للبيانات ناتج عن هجوم هندسة اجتماعية، كما ذكرت TechCrunch.
صرح الرئيس التنفيذي لشركة Airbnb، بريان تشيسكي، بأن الشركة تهدف إلى بناء "تجربة قائمة على الذكاء الاصطناعي" تتجاوز وظائف البحث البسيطة، بهدف تخصيص النظام الأساسي للمستخدمين ومساعدة المضيفين في إدارة ممتلكاتهم. تختبر الشركة بالفعل ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة وشهدت قيام وكيل الذكاء الاصطناعي المخصص لديها بالتعامل مع ما يقرب من ثلث مشكلات دعم العملاء في أمريكا الشمالية. تتوقع Airbnb أنه في غضون عام، سيتم إدارة أكثر من 30٪ من إجمالي تذاكر دعم العملاء الخاصة بها بواسطة الذكاء الاصطناعي بجميع اللغات التي يتم فيها توظيف وكلاء خدمة العملاء البشريين، وفقًا لـ TechCrunch. يعتقد تشيسكي أن هذا لن يؤدي فقط إلى تقليل التكاليف، بل سيؤدي أيضًا إلى تحسين جودة الخدمة بشكل كبير.
نشأ اختراق البيانات في Figure Technology، والذي أكده متحدث باسم الشركة، من تعرض موظف للخداع في هجوم هندسة اجتماعية. تمكن المتسللون من الوصول إلى عدد محدود من الملفات، وتقدم الشركة مراقبة ائتمانية مجانية للمتضررين. ادعت مجموعة القرصنة ShinyHunters مسؤوليتها عن الاختراق على موقعها الإلكتروني للتسريب على الويب المظلم، مشيرة إلى أن Figure رفضت دفع فدية ونشرت لاحقًا 2.5 جيجابايت من البيانات المسروقة المزعومة، وفقًا لـ TechCrunch.
في أخبار أخرى متعلقة بالذكاء الاصطناعي، تشهد العديد من شركات الذكاء الاصطناعي رحيلًا كبيرًا للمواهب. وفقًا لـ TechCrunch، شهدت xAI رحيل نصف فريقها المؤسس، بينما تخضع OpenAI لإعادة هيكلة داخلية.
Discussion
AI Experts & Community
Be the first to comment