تُوسّع Airbnb بشكل كبير استخدامها للذكاء الاصطناعي، مع خطط لدمج ميزات الذكاء الاصطناعي للبحث وتخطيط الرحلات ودعم العملاء، وفقًا للإعلانات الأخيرة. كشف الرئيس التنفيذي بريان تشيسكي عن نوايا الشركة خلال مكالمة الأرباح للربع الرابع، مما يشير إلى تحول كبير نحو الوظائف المدعومة بالذكاء الاصطناعي داخل المنصة.
تشهد الشركة بالفعل نجاحًا مع وكيل الذكاء الاصطناعي المخصص لها، والذي يتعامل حاليًا مع ما يقرب من ثلث مشكلات دعم العملاء في أمريكا الشمالية. تستعد Airbnb لطرح هذه الميزة عالميًا، بهدف جعل الذكاء الاصطناعي يدير أكثر من 30٪ من جميع تذاكر دعم العملاء بجميع اللغات التي يتم فيها توظيف وكلاء خدمة العملاء البشريين في غضون عام، وفقًا لـ TechCrunch. أعرب تشيسكي عن ثقته في قدرة الذكاء الاصطناعي على تحسين جودة الخدمة، قائلاً: "نعتقد أن هذا سيكون ضخمًا لأنه لا يقلل فقط من قاعدة تكلفة خدمة عملاء Airbnb، ولكن جودة الخدمة ستكون تغييرًا كبيرًا في الخطوة".
تهدف ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة إلى إنشاء "تجربة أصلية للذكاء الاصطناعي"، كما وصفها تشيسكي، حيث سيفهم التطبيق تفضيلات المستخدمين ويساعد في جميع جوانب تخطيط الرحلات. يتضمن ذلك مساعدة الضيوف في البحث عن القوائم ومساعدة المضيفين في إدارة ممتلكاتهم. تختبر الشركة أيضًا ميزات بحث جديدة.
في أخبار ذات صلة، ذكرت The Verge عن الثغرات الأمنية في جهاز التنظيف الروبوتي DJI Romo. سمحت ثغرة أمنية حديثة بالوصول عن بعد إلى آلاف الأجهزة. في حين أن التهديد المباشر قد يكون ثابتًا، فإن الحادث يثير تساؤلات خطيرة حول أمان أجهزة المنزل الذكي.
Discussion
AI Experts & Community
Be the first to comment