Uber-এর যৌন অসদাচরণের অভিযোগগুলোর নিষ্পত্তি নিয়ে বর্তমানে সমালোচনা চলছে, যা কোম্পানির ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং সম্ভাব্য আর্থিক দায়বদ্ধতা নিয়ে প্রশ্ন তৈরি করেছে। চালকদের বিরুদ্ধে অনুপযুক্ত আচরণের অভিযোগ থাকা সত্ত্বেও, তাদের অনেককেই প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকতে দেখা যায়, যা কোম্পানিকে আইনি এবং সুনাম বিষয়ক ঝুঁকির মুখে ফেলছে।

একটি ঘটনায়, Uber পেনসিলভেনিয়ার একজন চালকের বিরুদ্ধে ২০২৩ সালের ফেব্রুয়ারিতে ১৫ দিনের মধ্যে তিনটি অভিযোগ পায়। অভিযোগগুলো জাতিগত বিদ্বেষ থেকে শুরু করে যাত্রীদের অস্বস্তি এবং এমনকি তাদের জীবনের নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বেগের মতো বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত ছিল। অভিযোগগুলোর গুরুত্ব স্বীকার করে এবং যাত্রীদের এই আশ্বাস দেওয়া সত্ত্বেও যে চালকের অ্যাপ ব্যবহারের সুবিধা মূল্যায়ন করা হবে, Uber শেষ পর্যন্ত শুধুমাত্র একটি সতর্কবার্তা জারি করে এবং শিক্ষামূলক উপকরণ সরবরাহ করে। শেষ অভিযোগের দুই সপ্তাহ পার হওয়ার আগেই, সেই একই চালক যাত্রীদের ওঠানো-নামানো করছিলেন।

এ ধরনের ঘটনার আর্থিক প্রভাব অনেক বেশি। যৌন নিপীড়ন এবং অসদাচরণের সাথে সম্পর্কিত মামলাগুলোর কারণে মোটা অঙ্কের জরিমানা এবং আইনি খরচ হতে পারে। Uber-এর ২০২৩ সালের নিরাপত্তা প্রতিবেদনে হাজার হাজার ঘটনার কথা উল্লেখ করা হয়েছে, যদিও যৌন অসদাচরণের ঘটনা এবং এর সাথে জড়িত খরচগুলোর সঠিক পরিসংখ্যান উল্লেখ করা হয়নি। তবে, প্রতিবেদনে নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতির জন্য কয়েক মিলিয়ন ডলার বিনিয়োগের কথা বলা হয়েছে, যা ইঙ্গিত করে যে কোম্পানি এই সমস্যাগুলোর আর্থিক বোঝা সম্পর্কে অবগত। বাজারের প্রেক্ষাপট এখানে গুরুত্বপূর্ণ। Uber একটি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক রাইড-শেয়ারিং শিল্পে কাজ করে, যেখানে বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা অত্যন্ত জরুরি। Lyft-এর মতো প্রতিযোগীরাও একই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে, তবে নিরাপত্তা উদ্বেগগুলো মোকাবেলায় কোনো ব্যর্থতা দেখা গেলে তা গ্রাহক হারানোর কারণ হতে পারে এবং ব্র্যান্ডের সুনাম নষ্ট করতে পারে। বিনিয়োগকারীরা ক্রমবর্ধমানভাবে পরিবেশগত, সামাজিক এবং পরিচালনা (ESG) বিষয়গুলোর উপর নজর রাখছেন, এবং নিরাপত্তার ক্ষেত্রে দুর্বল রেকর্ড Uber-এর শেয়ারের দাম এবং পুঁজি প্রাপ্তির ক্ষেত্রে নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে।

Uber-এর ব্যবসায়িক মডেলটি স্বতন্ত্র ঠিকাদারদের একটি বিশাল নেটওয়ার্কের উপর নির্ভরশীল, যার কারণে চালকের আচরণ সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করা কঠিন। কোম্পানি সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত আচরণ চিহ্নিত করতে AI-চালিত সিস্টেম ব্যবহার করে, যেমন অস্বাভাবিক রুটের বিচ্যুতি বা দীর্ঘক্ষণ ধরে কোথাও থেমে থাকা। তবে, এই সিস্টেমগুলোর কার্যকারিতা ডেটার গুণমান এবং এটি ব্যাখ্যা করার জন্য ব্যবহৃত অ্যালগরিদমের উপর নির্ভর করে। তাছাড়া, চালকদের বরখাস্ত বা টার্মিনেট করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়ার মধ্যে প্রায়ই মানুষের পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা পক্ষপাতদুষ্ট বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ হতে পারে। Uber-এর ভবিষ্যৎ নির্ভর করছে এর নিরাপত্তা প্রোটোকল উন্নত করার এবং জনগণের আস্থা পুনরুদ্ধারের উপর। এর মধ্যে অসদাচরণ চিহ্নিত এবং প্রতিরোধের জন্য আরও অত্যাধুনিক AI অ্যালগরিদমে বিনিয়োগ করা, রিপোর্টিং এবং তদন্ত প্রক্রিয়া উন্নত করা এবং ক্ষতিগ্রস্তদের জন্য আরও ভালো সহায়তা প্রদান করা অন্তর্ভুক্ত। যাত্রীদের সুরক্ষার পাশাপাশি চালকদের অধিকার রক্ষার বিষয়টিও কোম্পানিকে নিশ্চিত করতে হবে, যাতে শাস্তিমূলক ব্যবস্থাগুলো ন্যায্য এবং স্বচ্ছ হয়। তা করতে ব্যর্থ হলে নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাড়তি নজরদারি, আইনি জটিলতা এবং শেষ পর্যন্ত বাজারের শেয়ার কমে যেতে পারে।