গোল্ড বন্ড ইনকর্পোরেটেড, একটি প্রোমোশনাল পণ্য কোম্পানি, যেখানে আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্সকে (কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা) আলাদাভাবে ব্যবহার না করে সরাসরি বিদ্যমান কর্মপ্রবাহের সাথে একত্রিত করা সফলভাবে এর ব্যবহার নিশ্চিত করেছে। প্রধান তথ্য কর্মকর্তা (সিআইও) ম্যাট প্রাইস গুগল জেমিনির মতো এআইকে সেই প্রক্রিয়াগুলোর সাথে যুক্ত করার উদ্যোগ নেন, যেগুলো কর্মীদের জন্য ক্লান্তিকর ছিল, যেমন ইআরপি গ্রহণ, ডকুমেন্ট প্রসেসিং এবং কল ফলো-আপ। এই পদ্ধতির ফলে দৈনিক এআই ব্যবহার ২০% থেকে ৭১%-এ উন্নীত হয়েছে, যেখানে ৪৩% কর্মচারী প্রতিদিন দুই ঘণ্টা পর্যন্ত সময় সাশ্রয়ের কথা জানিয়েছেন।

প্রাইস এআই গ্রহণ প্রক্রিয়ায় কর্মীদের জড়িত করার ওপর জোর দিয়েছেন। "সুপার-ইউজার"-দের একটি ছোট দল গোল্ড বন্ডের জন্য প্রাসঙ্গিক নির্দিষ্ট উদাহরণ চিহ্নিত করে এবং তাদের সহকর্মীদের প্রশিক্ষণ দেয়। কোম্পানিটি স্যান্ডবক্স টেস্টিং, গার্ডরেল এবং হিউম্যান রিভিউয়ের মতো বিষয়গুলো প্রয়োগ করেছে, বিশেষ করে জনসাধারণের জন্য তৈরি কনটেন্টের ক্ষেত্রে, যাতে দায়িত্বশীল এআই বাস্তবায়ন নিশ্চিত করা যায়। "আমি সবাইকে এই যাত্রায় সাথে নিতে চেয়েছিলাম," ভেনচারবিটকে বলেন প্রাইস। "কিছু প্রত্যাশা পূরণের পর, মানুষ এটির দিকে ঝুঁকতে শুরু করে। আমাদের ব্যবহার অনেক বেড়ে গেছে।"

গোল্ড বন্ড, ইনকর্পোরেটেড, ২০.৫ বিলিয়ন ডলারের প্রোমোশনাল পণ্য শিল্পের একটি প্রধান খেলোয়াড়, যা ৮,৫০০ সক্রিয় গ্রাহকের জন্য কাস্টম সোয়াগ এবং কর্পোরেট উপহার তৈরি করে। কোম্পানির অভিজ্ঞতা একটি বৃহত্তর প্রবণতাকে তুলে ধরে: বিদ্যমান আইটি অবকাঠামো এবং কর্মচারীদের কর্মপ্রবাহের কথা ভালোভাবে বিবেচনা না করে এআই বাস্তবায়ন করলে প্রায়ই ব্যর্থ হয়। শুধুমাত্র এআই চ্যাটবট বা অন্যান্য স্বতন্ত্র সরঞ্জাম প্রবর্তন করলে কাঙ্ক্ষিত ফলাফল নাও পাওয়া যেতে পারে, যদি সেগুলো কর্মীদের দৈনন্দিন কাজের সাথে একত্রিত করা না হয়।

বিশেষজ্ঞরা মনে করেন যে সফল এআই ইন্টিগ্রেশনের জন্য একটি কৌশলগত পদ্ধতির প্রয়োজন, যা বিদ্যমান কর্মপ্রবাহের দুর্বলতাগুলো চিহ্নিত করার মাধ্যমে শুরু হয় এবং তারপর সেই কাজগুলো স্বয়ংক্রিয় করতে বা বাড়ানোর জন্য এআই ব্যবহার করা হয়। এই পদ্ধতির জন্য আইটি বিভাগ এবং ব্যবসায়িক ইউনিটগুলোর মধ্যে সহযোগিতার প্রয়োজন, যাতে এআই সমাধানগুলো নির্দিষ্ট চাহিদা অনুযায়ী তৈরি করা যায় এবং সেগুলো ব্যবহারকারী-বান্ধব হয়। উপরন্তু, নতুন এআই-চালিত সরঞ্জাম এবং প্রক্রিয়াগুলোর সাথে খাপ খাইয়ে নিতে কর্মীদের সহায়তা করার জন্য চলমান প্রশিক্ষণ এবং সহায়তা অপরিহার্য।

গোল্ড বন্ড ইনকর্পোরেটেডের ঘটনা প্রমাণ করে যে এআই গ্রহণ শুধুমাত্র প্রযুক্তি সম্পর্কে নয়; এটি পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা এবং কর্মচারী সম্পৃক্ততা সম্পর্কেও। ব্যবহারিক প্রয়োগের ওপর মনোযোগ দিয়ে এবং পর্যাপ্ত সহায়তা প্রদানের মাধ্যমে, সংস্থাগুলো এআই-এর প্রতি প্রতিরোধ কাটিয়ে উঠতে পারে এবং দক্ষতা ও উৎপাদনশীলতা উন্নত করার সম্ভাবনা উন্মোচন করতে পারে। কোম্পানিটি তার এআই সক্ষমতা আরও প্রসারিত করার পরিকল্পনা করছে, যেখানে পণ্য ভিজ্যুয়ালাইজেশন এবং গ্রাহক পরিষেবাতে নতুন অ্যাপ্লিকেশন অনুসন্ধান করা হবে।