গোল্ড বন্ড ইনকর্পোরেটেড-এ, ৭৭ বছর পুরোনো একটি প্রোমোশনাল পণ্য প্রস্তুতকারক কোম্পানি, তথ্য প্রযুক্তি (আইটি) বিভাগের নেতৃত্বে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) গ্রহণের একটি কৌশলগত পদ্ধতির ফলে কর্মচারী উৎপাদনশীলতা এবং কর্মপ্রবাহের দক্ষতায় উল্লেখযোগ্য উন্নতি হয়েছে। প্রধান তথ্য কর্মকর্তা (সিআইও) ম্যাট প্রাইস বুঝতে পেরেছিলেন যে শুধুমাত্র একটি চ্যাটবট চালু করলেই এআই গ্রহণ অর্থবহ হবে না। এর পরিবর্তে, ইআরপি গ্রহণ, ডকুমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং কল ফলো-আপের মতো বিদ্যমান জটিল কর্মপ্রবাহের সাথে এআইকে সংহত করার দিকে মনোযোগ দেওয়া হয়েছিল।

প্রাইসের কৌশলটিতে গোল্ড বন্ডের জন্য প্রাসঙ্গিক নির্দিষ্ট ব্যবহারের ক্ষেত্র চিহ্নিত করতে এবং অন্যান্য কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য "সুপার-ইউজার"-দের একটি ছোট দল তৈরি করা জড়িত ছিল। এরপর জেমিনি এবং অন্যান্য এআই মডেলগুলিকে উচ্চ-সংঘর্ষপূর্ণ কর্মপ্রবাহে সংহত করা হয়েছিল, যা স্যান্ডবক্স টেস্টিং, গার্ডরেল এবং জনসাধারণের জন্য উন্মুক্ত কন্টেন্টের জন্য মানব পর্যালোচনার মাধ্যমে সমর্থিত ছিল। এই সতর্ক সংহতকরণের ফলে দৈনিক এআই ব্যবহারের উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি ঘটেছে, যা ২০% থেকে ৭১%-এ উন্নীত হয়েছে, যেখানে ৪৩% কর্মচারী প্রতিদিন দুই ঘণ্টা পর্যন্ত সময় সাশ্রয়ের কথা জানিয়েছেন। "আমি সবাইকে এই যাত্রায় সাথে নিতে চেয়েছিলাম," প্রাইস ভেঞ্চারবিটকে বলেন। "আমরা কিছু প্রত্যাশা পুনরায় নির্ধারণ করার পরে, লোকেরা এটির দিকে ঝুঁকতে শুরু করে। আমাদের গ্রহণ প্রক্রিয়া শুরু হয়ে গেছে।"

গোল্ড বন্ড, ইনকর্পোরেটেড, ২০.৫ বিলিয়ন ডলারের প্রোমোশনাল পণ্য শিল্পের একটি প্রধান খেলোয়াড়, ৮,৫০০ সক্রিয় গ্রাহকদের কাস্টম সোয়াগ এবং কর্পোরেট উপহার সরবরাহ করে। কোম্পানির অভিজ্ঞতা সফল এআই বাস্তবায়নের একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরে: আইটি-নেতৃত্বাধীন কর্মপ্রবাহ সংহতকরণের প্রয়োজনীয়তা। এই পদ্ধতিটি বিদ্যমান ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সাথে এআই সরঞ্জামগুলি কীভাবে খাপ খায় তা বিবেচনা না করে কেবল এআই সরঞ্জাম স্থাপন করার বিপরীতে।

গোল্ড বন্ডের অভিজ্ঞতার প্রভাব প্রোমোশনাল পণ্য শিল্পের বাইরেও বিস্তৃত। কৌশলগত সংহতকরণের অভাবে অনেক সংস্থা এআই-এর সম্পূর্ণ সম্ভাবনা উপলব্ধি করতে সংগ্রাম করে। একটি সাধারণ ভুল হল নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক সমস্যা সমাধানে এটি কীভাবে সাহায্য করতে পারে তার চেয়ে প্রযুক্তির উপর বেশি মনোযোগ দেওয়া। ইআরপি সিস্টেমগুলিকে সুবিন্যস্তকরণ এবং পণ্য ভিজ্যুয়ালাইজেশন স্বয়ংক্রিয় করার দিকে মনোনিবেশ করে, গোল্ড বন্ড একটি লক্ষ্যযুক্ত পদ্ধতির মূল্য প্রদর্শন করেছে।

গোল্ড বন্ডের সাফল্য এআই গ্রহণের ক্ষেত্রে পরিবর্তন ব্যবস্থাপনার গুরুত্বের উপর জোর দেয়। প্রত্যাশা পুনরায় নির্ধারণ করা এবং কর্মীদের প্রক্রিয়াটিতে জড়িত করা প্রতিরোধের মোকাবিলা করতে এবং এআই গ্রহণের সংস্কৃতি গড়ে তোলার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সংস্থার মধ্যে এআই গ্রহণকে সমর্থন করার জন্য সুপার-ইউজারদের ব্যবহার একটি কার্যকর কৌশল হিসাবে প্রমাণিত হয়েছে।

যেহেতু এআই প্রযুক্তি ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে, তাই আইটি-নেতৃত্বাধীন কর্মপ্রবাহ সংহতকরণের প্রয়োজনীয়তা আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠবে। এআই-এর সর্বশেষ অগ্রগতি, যেমন আরও অত্যাধুনিক প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ এবং মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদম, অটোমেশন এবং দক্ষতা অর্জনের আরও বেশি সুযোগ সরবরাহ করে। তবে, এই সুযোগগুলি তখনই উপলব্ধি করা যেতে পারে যদি এআইকে কৌশলগতভাবে বিদ্যমান কর্মপ্রবাহের সাথে সংহত করা হয়।