গোল্ড বন্ড ইনকর্পোরেটেড, একটি প্রচারণামূলক পণ্য সংস্থা, যেখানে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স) ব্যবহার একটি কৌশলগত পদ্ধতির মাধ্যমে শুরু হয়, যা আইটি বিভাগ দ্বারা পরিচালিত হওয়ার ফলে কর্মচারী উৎপাদনশীলতা এবং এআই ব্যবহারে উল্লেখযোগ্য উন্নতি হয়েছে। সিআইও ম্যাট প্রাইস বুঝতে পেরেছিলেন যে চ্যাটবটের মতো এআই সরঞ্জামগুলি চালু করাই কোম্পানির কর্মীদের মধ্যে এর ব্যবহার বাড়ানোর জন্য যথেষ্ট নয়। পরিবর্তে, বিদ্যমান জটিল কর্মপ্রবাহের (ওয়ার্কফ্লো) মধ্যে এআইকে সংহত করার দিকে মনোযোগ দেওয়া হয়েছিল।

প্রাইস এবং তার দল এমন ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করেছেন যেখানে কর্মীরা চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হতেন, যেমন ইআরপি গ্রহণ, ডকুমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং কল ফলো-আপ। গোল্ড বন্ড-এর জন্য নির্দিষ্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে এবং অন্যান্য কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য "সুপার-ইউজার"-দের একটি ছোট দল তৈরি করা হয়েছিল। এরপর জেমিনিসহ অন্যান্য এআই মডেলগুলিকে এই সমস্যাপূর্ণ কর্মপ্রবাহের মধ্যে সংহত করা হয়েছিল, যেখানে যেকোনো প্রকাশ্য অ্যাপ্লিকেশনের জন্য স্যান্ডবক্স টেস্টিং, গার্ডরেল এবং মানুষের পর্যালোচনার ব্যবস্থা ছিল।

ফলাফল ছিল উল্লেখযোগ্য। দৈনিক এআই ব্যবহার ২০% থেকে বেড়ে ৭১%-এ পৌঁছেছে এবং ৪৩% কর্মচারী প্রতিদিন দুই ঘণ্টা পর্যন্ত সময় সাশ্রয়ের কথা জানিয়েছেন। "আমি সবাইকে এই যাত্রায় নিয়ে আসতে চেয়েছিলাম," প্রাইস ভেঞ্চারবিটকে বলেন। "কিছু প্রত্যাশা পূরণের পর, মানুষ এটির দিকে ঝুঁকতে শুরু করে। আমাদের ব্যবহার অনেক বেড়ে গেছে।"

গোল্ড বন্ড ইনকর্পোরেটেড, ২০.৫ বিলিয়ন ডলারের প্রচারণামূলক পণ্য শিল্পের একটি প্রধান খেলোয়াড়, যা ৮,৫০০ সক্রিয় গ্রাহকদের কাস্টম সোয়াগ এবং কর্পোরেট উপহার সরবরাহ করে। কোম্পানির অভিজ্ঞতা সফল এআই ব্যবহারের একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরে: আইটি-নেতৃত্বাধীন কর্মপ্রবাহ সংহতকরণের গুরুত্ব। এআই নিয়ে মাতামাতি করার চেয়ে, গোল্ড বন্ড সংস্থার মধ্যে নির্দিষ্ট সমস্যাগুলির সমাধানে ব্যবহারিক প্রয়োগের দিকে মনোনিবেশ করেছে।

এই পদ্ধতিটি অনেক এআই স্থাপনার বিপরীতে, যা বিদ্যমান সিস্টেম এবং প্রক্রিয়াগুলির সাথে সংহতকরণের অভাবে বাস্তব সুবিধা দিতে ব্যর্থ হয়। বিশেষজ্ঞরা জোর দেন যে এআই সবচেয়ে কার্যকর তখনই হয় যখন এটি মানুষের ক্ষমতা বৃদ্ধি করে এবং কর্মপ্রবাহকে সুগম করে, কেবল মানুষের কর্মীদের প্রতিস্থাপন করে না। উদাহরণস্বরূপ, ইআরপি সিস্টেমে এআই-এর সংহতকরণ ডেটা এন্ট্রি এবং চালান প্রক্রিয়াকরণের মতো কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে পারে, যা কর্মীদের আরও কৌশলগত ক্রিয়াকলাপগুলিতে মনোযোগ দিতে সহায়তা করে।

গোল্ড বন্ডের সাফল্য সংস্থাগুলির জন্য তাদের বিদ্যমান অবকাঠামো এবং কর্মপ্রবাহের মধ্যে এআই কীভাবে সংহত করা যায় তা সাবধানে বিবেচনা করার প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দেয়। এর জন্য আইটি বিভাগ, ব্যবসায়িক ইউনিট এবং কর্মীদের মধ্যে একটি সহযোগী প্রচেষ্টা প্রয়োজন, যাতে সবচেয়ে সম্ভাবনাময় ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করা যায় এবং এআই সরঞ্জামগুলি সঠিকভাবে প্রয়োগ ও সমর্থন করা যায়। এআই প্রযুক্তি ক্রমাগত বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে, যে সংস্থাগুলি আইটি-নেতৃত্বাধীন কর্মপ্রবাহ সংহতকরণকে অগ্রাধিকার দেয়, তারা এআই-এর সম্পূর্ণ সম্ভাবনা উপলব্ধি করতে এবং অর্থবহ ব্যবসায়িক ফলাফল অর্জন করতে সক্ষম হবে।