ফাইন্যান্সিয়াল টাইমসের প্রতিবেদন অনুযায়ী, মর্গান স্ট্যানলির সাম্প্রতিক বিশ্লেষণ বলছে, ব্যাংকগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) গ্রহণ করায় এবং তাদের শাখাগুলির নেটওয়ার্ক কমালে ২০৩০ সালের মধ্যে ইউরোপের ব্যাংকিং ক্ষেত্রে ২ লক্ষেরও বেশি চাকরি হ্রাস হতে পারে। এই সম্ভাব্য হ্রাস ৩৫টি প্রধান ইউরোপীয় ব্যাংকের কর্মশক্তির প্রায় ১০%।

কর্মসংস্থান হ্রাস মূলত ব্যাক-অফিস কার্যক্রম, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং কমপ্লায়েন্স বিভাগে ঘটার সম্ভাবনা রয়েছে। এই ক্ষেত্রগুলি মূলত এআই ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত, কারণ এই কাজগুলির প্রকৃতি পুনরাবৃত্তিমূলক এবং ডেটা-নির্ভর। অ্যালগরিদমগুলি মানুষের চেয়ে বেশি দক্ষতার সাথে স্প্রেডশীট প্রক্রিয়া করতে এবং ডেটা বিশ্লেষণ করতে পারে, যা উল্লেখযোগ্যভাবে দক্ষতা বৃদ্ধি করে। মর্গান স্ট্যানলির প্রতিবেদন অনুসারে, যে ব্যাংকগুলি এআই সমাধান বাস্তবায়ন করবে, তাদের ক্ষেত্রে প্রায় ৩০% পর্যন্ত দক্ষতা বাড়তে পারে।

এআই মূলত এমন কম্পিউটার সিস্টেম তৈরি করা, যা সাধারণত মানুষের বুদ্ধিমত্তা প্রয়োজন এমন কাজগুলি করতে সক্ষম। ব্যাংকিং ক্ষেত্রে, এর মধ্যে রয়েছে জালিয়াতি সনাক্তকরণ, চ্যাটবটের মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবা এবং অ্যালগরিদমিক ট্রেডিংয়ের মতো প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করা। মেশিন লার্নিং, যা এআই-এর একটি অংশ, এই সিস্টেমগুলিকে ডেটা থেকে শিখতে এবং সুস্পষ্ট প্রোগ্রামিং ছাড়াই সময়ের সাথে সাথে তাদের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সহায়তা করে। ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার মতো ক্ষেত্রগুলিতে এই ক্ষমতা বিশেষভাবে মূল্যবান, যেখানে এআই সনাক্ত করতে পারে এমন প্যাটার্ন এবং ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতির চেয়ে আরও কার্যকরভাবে সম্ভাব্য ঝুঁকিগুলির পূর্বাভাস দিতে পারে।

চাকরি ছাঁটাইয়ের এই প্রবণতা শুধু ইউরোপের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়। গোল্ডম্যান স্যাক্স অক্টোবরে "OneGS 3.0" উদ্যোগের অংশ হিসেবে ২০২৫ সালের শেষ পর্যন্ত কর্মী নিয়োগে স্থগিতাদেশ এবং সম্ভাব্য কর্মী ছাঁটাইয়ের ঘোষণা করেছে। এই উদ্যোগের মূল লক্ষ্য হল ক্লায়েন্টদের যুক্ত করা থেকে শুরু করে নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন তৈরি পর্যন্ত বিভিন্ন ক্ষেত্রে এআই-এর ব্যবহার বাড়ানো।

ইতিমধ্যে বেশ কয়েকটি ইউরোপীয় ব্যাংক তাদের কর্মী সংখ্যা কমাতে শুরু করেছে। ডাচ ঋণদাতা এবিএন অ্যামরো ২০২৮ সালের মধ্যে তাদের প্রায় ২০% কর্মী ছাঁটাই করার পরিকল্পনা করেছে। সোসিয়েতে জেনারেলের সিইও ইঙ্গিত দিয়েছেন যে ব্যাংকের সমস্ত বিভাগেই পুনর্গঠনের সম্ভাবনা রয়েছে।

তবে, কিছু শিল্পনেতা এআই গ্রহণের ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার বিষয়ে সতর্কতা জারি করেছেন। জেপি মর্গান চেজের একজন নির্বাহী ফিনান্সিয়াল টাইমসকে বলেছেন, এআই বাস্তবায়নের প্রভাবগুলি, বিশেষ করে গ্রাহক সম্পর্ক এবং নৈতিক বিষয়গুলি সতর্কতার সাথে বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ। তিনি সতর্ক করে বলেন, যদি জুনিয়র ব্যাংকারদের সঠিকভাবে প্রশিক্ষণ দেওয়া না হয়, তবে পুরো সিস্টেমটি ঝুঁকির মধ্যে পড়বে।

ব্যাংকিংয়ে এআই-এর ক্রমবর্ধমান ব্যবহার বৃহত্তর সামাজিক প্রভাব ফেলতে পারে। এআই দক্ষতা বাড়াতে এবং খরচ কমাতে পারলেও, এটি বেকারত্ব এবং বৈষম্য বাড়িয়ে দিতে পারে। এআই সিস্টেমগুলি আরও অত্যাধুনিক হওয়ার সাথে সাথে, তারা বিস্তৃত পরিসরের ভূমিকা থেকে কর্মীদের প্রতিস্থাপন করতে পারে, যার ফলে ব্যক্তিদের নতুন চাকরির বাজারের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে এবং নতুন দক্ষতা অর্জন করতে হতে পারে। এআই-চালিত চাকরি স্থানচ্যুতির নেতিবাচক প্রভাব কমাতে প্রশিক্ষণ এবং দক্ষতা বৃদ্ধির উদ্যোগগুলি ক্রমশ গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠবে।

এআই-এর অগ্রগতি দ্রুত ঘটছে। প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণের (NLP) সাম্প্রতিক উন্নতিগুলি এআই সিস্টেমগুলিকে আরও বেশি নির্ভুলতার সাথে মানুষের ভাষা বুঝতে এবং তৈরি করতে সক্ষম করেছে, যা আরও অত্যাধুনিক চ্যাটবট এবং স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক পরিষেবা সমাধানের দিকে পরিচালিত করছে। উপরন্তু, আরও শক্তিশালী এবং দক্ষ এআই অ্যালগরিদমগুলির বিকাশ জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার মতো ক্ষেত্রগুলিতে উদ্ভাবন চালাচ্ছে।

আশা করা যাচ্ছে, ব্যাংকিং খাতে এআই-এর ব্যবহার আরও বাড়বে, কারণ এর মাধ্যমে খরচ কমানো, দক্ষতা বৃদ্ধি এবং গ্রাহক পরিষেবার উন্নতি সম্ভব। তবে, শিল্পটিকে এআই-এর নৈতিক ও সামাজিক প্রভাবগুলিও মোকাবেলা করতে হবে, যার মধ্যে স্বচ্ছতা, জবাবদিহিতা এবং কর্মীবাহিনীর প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তা অন্তর্ভুক্ত। প্রযুক্তিগত অগ্রগতি এবং মানব পুঁজির মধ্যে ভারসাম্য ব্যাংকিংয়ের ভবিষ্যৎ গঠনে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হবে।