ফাইন্যান্সিয়াল টাইমসের প্রতিবেদন অনুযায়ী, মর্গান স্ট্যানলির বিশ্লেষণ বলছে, ইউরোপীয় ব্যাংকিং সেক্টরে ২০৩০ সালের মধ্যে ২ লক্ষেরও বেশি চাকরি বিলুপ্ত হতে পারে, কারণ আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো ক্রমবর্ধমানভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (Artificial Intelligence) গ্রহণ করছে এবং তাদের শাখা নেটওয়ার্ক কমিয়ে দিচ্ছে। এই সম্ভাব্য হ্রাস ৩৫টি প্রধান ব্যাংক জুড়ে প্রায় ১০% কর্মশক্তির প্রতিনিধিত্ব করে।

চাকরি হারানোর ঘটনা মূলত ব্যাক-অফিস কার্যক্রম, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং কমপ্লায়েন্স বিভাগগুলোতে হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। এই ক্ষেত্রগুলোকে অটোমেশনের জন্য প্রধান প্রার্থী হিসেবে বিবেচনা করা হয়, কারণ অ্যালগরিদমগুলি মানুষের কর্মীদের চেয়ে বেশি দক্ষতার সাথে বৃহৎ ডেটা সেট প্রক্রিয়া এবং বিশ্লেষণ করতে পারে। মর্গান স্ট্যানলির প্রতিবেদনে অনুমান করা হয়েছে যে এই এআই বাস্তবায়নের মাধ্যমে ব্যাংকগুলি ৩০% পর্যন্ত দক্ষতা অর্জন করতে পারে।

এই প্রবণতা ইউরোপের বাইরেও বিস্তৃত, গোল্ডম্যান Sachs পূর্বে তাদের মার্কিন কর্মীদের ২০২৫ সালের শেষ পর্যন্ত সম্ভাব্য কর্মী ছাঁটাই এবং নিয়োগ স্থগিতাদেশ সম্পর্কে সতর্ক করেছিল। OneGS 3.0 নামে পরিচিত এই উদ্যোগের লক্ষ্য হল ক্লায়েন্টদের অন্তর্ভুক্তকরণ এবং নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদনসহ বিভিন্ন প্রক্রিয়ার সাথে এআইকে সংহত করা।

বেশ কয়েকটি ইউরোপীয় ব্যাংক ইতিমধ্যে কর্মী ছাঁটাই শুরু করেছে। উদাহরণস্বরূপ, ডাচ ঋণদাতা ABN Amro ২০২৮ সালের মধ্যে তার প্রায় ২০% কর্মী ছাঁটাই করার পরিকল্পনা করেছে। সোসিয়েতে জেনারেলের সিইও-ও ইঙ্গিত দিয়েছেন যে ব্যাংকের কোনো বিভাগই সম্ভাব্য ছাঁটাই থেকে নিরাপদ নয়।

ব্যাংকিংয়ে এআই-এর ক্রমবর্ধমান ভূমিকার সাথে বেশ কয়েকটি মূল প্রযুক্তি জড়িত। মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদমগুলি চ্যাটবটের মাধ্যমে জালিয়াতি সনাক্তকরণ, ক্রেডিট ঝুঁকি মূল্যায়ন এবং গ্রাহক পরিষেবার মতো কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে পারে। প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ (Natural language processing) কম্পিউটারকে মানুষের ভাষা বুঝতে এবং সাড়া দিতে সক্ষম করে, গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া উন্নত করে এবং ডকুমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ স্বয়ংক্রিয় করে। রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন (Robotic process automation) (RPA) আরও পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে সুবিন্যস্ত করে, যা মানুষের কর্মীদের আরও জটিল দায়িত্ব পালনে সহায়তা করে।

তবে, কিছু শিল্প নেতা এআই গ্রহণের বিষয়ে সতর্কতা অবলম্বনের আহ্বান জানাচ্ছেন। জেপি মর্গান চেজের একজন নির্বাহী ফিনান্সিয়াল টাইমসকে বলেছেন, এই পরিবর্তনের প্রভাবগুলো সাবধানে বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ। উদ্বেগের মধ্যে রয়েছে অ্যালগরিদমিক পক্ষপাতিত্বের সম্ভাবনা, সংবেদনশীল ডেটা সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থার প্রয়োজনীয়তা এবং চাকরি স্থানচ্যুতি সম্পর্কিত নৈতিক বিবেচনা।

ব্যাংকিংয়ে এআই-এর সংহতকরণ শিল্পজুড়ে একটি বৃহত্তর প্রবণতাকে প্রতিফলিত করে, যা কাজের ভবিষ্যৎ এবং কর্মীবাহিনীকে পুনরায় প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন উত্থাপন করে। এআই ক্রমাগত বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে ব্যাংকগুলোকে একটি বৃহৎ কর্মীবাহিনী ব্যবস্থাপনার সামাজিক ও নৈতিক দায়িত্বের সাথে বর্ধিত দক্ষতার সম্ভাব্য সুবিধার ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে। আগামী বছরগুলোতে সম্ভবত এআই সমাধানগুলোর বিকাশ ও বাস্তবায়নের উপর ক্রমাগত মনোযোগ দেওয়া হবে, পাশাপাশি কর্মচারী এবং সামগ্রিকভাবে সমাজের জন্য সম্ভাব্য নেতিবাচক পরিণতিগুলো প্রশমিত করার প্রচেষ্টা চালানো হবে।