আমেরিকান ইন্টারন্যাশনাল গ্রুপ (AIG)-এর শেয়ারের দাম মঙ্গলবার প্রায় ৮ শতাংশ কমে যায়, কারণ চিফ এক্সিকিউটিভ অফিসার পিটার জাফিনো জুনে তাঁর পদ থেকে সরে দাঁড়ানোর ঘোষণা করেছিলেন। কোম্পানিটি জানিয়েছে যে জাফিনো নির্বাহী চেয়ারম্যানের ভূমিকায় যাবেন।

ঘোষণায় বিস্তারিত বলা হয়েছে যে Aon-এর প্রধান নির্বাহীর কৌশলগত উপদেষ্টা এরিক অ্যান্ডারসন ফেব্রুয়ারিতে অন্তর্বর্তীকালীন প্রধান নির্বাহী হিসাবে AIG-তে যোগ দেবেন এবং জাফিনোর কাছে রিপোর্ট করবেন। অ্যান্ডারসন জুনের ১ তারিখের পর আনুষ্ঠানিকভাবে প্রধান নির্বাহীর পদ গ্রহণ করবেন বলে আশা করা হচ্ছে।

এই নেতৃত্ব পরিবর্তন AIG-তে নির্বাহী পরিবর্তনের সর্বশেষ ঘটনা। ৪২ বিলিয়ন ডলারের এই কোম্পানিটি বিলিয়নেয়ার, ব্যাংক এবং বিশ্ব আর্থিক বাজারের প্রধান খেলোয়াড়সহ বিভিন্ন ক্লায়েন্টকে পরিষেবা দিয়ে থাকে। নভেম্বরে, AIG অপ্রত্যাশিতভাবে ঘোষণা করে যে নবনিযুক্ত সভাপতি জন নীল ব্যক্তিগত কারণে কোম্পানিতে যোগ দেবেন না। নীলকে জাফিনোর সম্ভাব্য উত্তরসূরি হিসেবে বিবেচনা করা হয়েছিল।

জাফিনোকে AIG-এর আন্ডাররাইটিং ব্যবসার উন্নতির কাণ্ডারি হিসেবে ব্যাপকভাবে মনে করা হয়। তাঁর পদত্যাগ বিশ্লেষক এবং বিনিয়োগকারীদের মধ্যে আলোড়ন সৃষ্টি করেছে, যা বীমা খাতের এই বিশাল কোম্পানির ভবিষ্যৎ দিক নিয়ে উদ্বেগ সৃষ্টি করেছে। কোম্পানিটি জাফিনোর সিইও পদ থেকে সরে দাঁড়ানোর সুনির্দিষ্ট কারণ সম্পর্কে বিস্তারিত কিছু জানায়নি।

এই পরিবর্তন এমন এক সময়ে এসেছে যখন বীমা শিল্প প্রযুক্তিগত অগ্রগতির, বিশেষ করে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (AI) ক্ষেত্রে ক্রমবর্ধমান চাপের সম্মুখীন হচ্ছে। আন্ডাররাইটিং এবং ঝুঁকি মূল্যায়ন থেকে শুরু করে দাবি প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক পরিষেবা পর্যন্ত বীমার বিভিন্ন ক্ষেত্রে AI প্রয়োগ করা হচ্ছে। এই প্রযুক্তিগুলির কার্যক্রমকে সুবিন্যস্ত করা, খরচ কমানো এবং নির্ভুলতা উন্নত করার সম্ভাবনা রয়েছে। তবে, এগুলো চাকরি হ্রাস এবং অ্যালগরিদমিক সিদ্ধান্ত গ্রহণের নৈতিক প্রভাব সম্পর্কেও উদ্বেগ সৃষ্টি করে।

বীমা খাত জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য AI-চালিত সমাধানগুলো সক্রিয়ভাবে অনুসন্ধান করছে, দাবির ডেটাতে সন্দেহজনক প্যাটার্ন এবং অসঙ্গতিগুলো সনাক্ত করতে মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করছে। এটি বীমাকারীদের ক্ষতি কমাতে এবং লাভজনকতা বাড়াতে সাহায্য করতে পারে। উপরন্তু, AI-চালিত চ্যাটবটগুলি গ্রাহক পরিষেবাতে ক্রমশ সাধারণ হয়ে উঠছে, যা তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করে এবং সাধারণ প্রশ্নের সমাধান করে।

সমাজে AI-এর প্রভাব সুদূরপ্রসারী, যা বীমা শিল্পের বাইরেও বিস্তৃত। AI সিস্টেমগুলো যত বেশি অত্যাধুনিক হবে, ততই সম্ভবত কর্মসংস্থান, শিক্ষা এবং স্বাস্থ্যসেবার উপর গভীর প্রভাব ফেলবে। নীতিনির্ধারক এবং ব্যবসার জন্য AI দ্বারা সৃষ্ট নৈতিক এবং সামাজিক চ্যালেঞ্জ মোকাবিলা করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, যাতে এই প্রযুক্তিগুলো দায়িত্বশীলভাবে এবং সকলের উপকারের জন্য ব্যবহার করা হয়।

কোম্পানির পরবর্তী পদক্ষেপগুলোর মধ্যে রয়েছে অ্যান্ডারসনকে সংস্থার সাথে যুক্ত করা এবং জুনে নেতৃত্বের আনুষ্ঠানিক পরিবর্তনের জন্য প্রস্তুতি নেওয়া। বিনিয়োগকারী এবং বিশ্লেষকরা এই পরিবর্তনগুলো বীমা শিল্পের ক্রমবিকাশমান পরিস্থিতিতে AIG-এর কর্মক্ষমতা এবং কৌশলগত দিকের উপর কীভাবে প্রভাব ফেলে তা ঘনিষ্ঠভাবে পর্যবেক্ষণ করবেন।