গুগলের নতুন ঘোষিত ইউনিভার্সাল কমার্স প্রোটোকল নিয়ে একটি ভোক্তা অধিকার বিষয়ক সংস্থা উদ্বেগ প্রকাশ করেছে। এই প্রোটোকলটি এআই (কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা)-চালিত শপিং এজেন্টদের সার্চ এবং জেমিনির মতো প্ল্যাটফর্মগুলোর সাথে একত্রিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। গ্রাউন্ডওয়ার্ক কোলাবোরেটিভের নির্বাহী পরিচালক লিন্ডসে ওয়েনস X-এ একটি বহুল প্রচারিত পোস্টে তার উদ্বেগের কথা জানান। তিনি অভিযোগ করেন যে এই প্রোটোকল ব্যক্তিগতকৃত আপসেলিং এবং বিশ্লেষিত চ্যাট ডেটার উপর ভিত্তি করে ভোক্তাদের কাছ থেকে অতিরিক্ত অর্থ আদায়ের দিকে পরিচালিত করতে পারে।

ওয়েনসের সতর্কতা মূলত গুগলের রোডম্যাপের সেই বৈশিষ্ট্যগুলোর উপর কেন্দ্র করে, যা আপসেলিংকে সমর্থন করে। এর মাধ্যমে ব্যবসায়ীরা এআই শপিং এজেন্টদের কাছে বেশি দামের পণ্য প্রচার করতে পারবে। তিনি নতুন সদস্যের জন্য ছাড় বা আনুগত্য-ভিত্তিক মূল্যের মতো প্রোগ্রামগুলোর জন্য গুগল কর্তৃক দাম সমন্বয়ের পরিকল্পনার কথাও তুলে ধরেন। গুগল সিইও সুন্দর পিচাই ন্যাশনাল রিটেইল ফেডারেশন সম্মেলনে এই বিষয়ে বিস্তারিত জানিয়েছিলেন। ওয়েনসের যুক্তি হলো, এই সমন্বয়গুলো ভোক্তাদের ক্ষতির জন্য কাজে লাগানো হতে পারে।

ইউনিভার্সাল কমার্স প্রোটোকলের লক্ষ্য হলো এআই এজেন্টদের বিভিন্ন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম বুঝতে এবং তাদের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম করার মাধ্যমে অনলাইন শপিংয়ের অভিজ্ঞতাকে সুগম করা। এর মধ্যে এআই এজেন্টদের পণ্য সম্পর্কিত তথ্য, মূল্য এবং প্রচারমূলক অফারগুলোতে অ্যাক্সেস করার পদ্ধতিকে একটি মানদণ্ডে নিয়ে আসা হয়। এর লক্ষ্য হলো একটি নিরবচ্ছিন্ন শপিংয়ের অভিজ্ঞতা তৈরি করা, যেখানে এআই ব্যবহারকারীদের সেরা ডিল খুঁজে পেতে এবং সচেতনভাবে কেনার সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করতে পারে। তবে ওয়েনসের মতো সমালোচকরা ব্যক্তিগতকৃত মূল্যের ক্ষেত্রে এর অপব্যবহারের সম্ভাবনা নিয়ে আশঙ্কা প্রকাশ করেছেন।

ব্যক্তিগতকৃত মূল্য, যা ডায়নামিক প্রাইসিং নামেও পরিচিত, পৃথক ভোক্তা ডেটার (যেমন ব্রাউজিং ইতিহাস, অবস্থান এবং অতীতের কেনাকাটা) উপর ভিত্তি করে দাম সমন্বয় করতে অ্যালগরিদম ব্যবহার করে। যদিও এর সমর্থকরা যুক্তি দেখান যে এটি ব্যবসাগুলোকে উপযুক্ত ছাড় এবং প্রচারমূলক অফার দিতে সহায়তা করে, সমালোচকরা আশঙ্কা করছেন যে এটি অন্যায্য মূল্য বৈষম্যের দিকে পরিচালিত করতে পারে। এক্ষেত্রে ভোক্তাদের তাদের অর্থ প্রদানের ইচ্ছার উপর ভিত্তি করে একই পণ্যের জন্য বিভিন্ন দাম নেওয়া হতে পারে। উদ্বেগের বিষয় হলো, বিশাল পরিমাণ ব্যবহারকারীর ডেটা হাতে থাকায় এআই এজেন্টরা এই সমস্যাটিকে আরও বাড়িয়ে তুলতে পারে।

গুগল X-এ প্রকাশ্যে এবং সরাসরি টেকক্রাঞ্চের কাছে ওয়েনসের অভিযোগের জবাব দিয়েছে। তারা প্রোটোকলটিকে সমর্থন করে এবং ন্যায্য ও স্বচ্ছ মূল্যের প্রতি তাদের অঙ্গীকারের উপর জোর দিয়েছে। কোম্পানির দাবি, ইউনিভার্সাল কমার্স প্রোটোকল একটি আরও দক্ষ এবং ব্যক্তিগতকৃত শপিংয়ের অভিজ্ঞতা তৈরি করার মাধ্যমে ভোক্তা এবং ব্যবসায়ী উভয়কেই উপকৃত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। গুগল এখনও পর্যন্ত এই সিস্টেমের সম্ভাব্য অপব্যবহার রোধ করার জন্য তারা কীভাবে পরিকল্পনা করছে, সে সম্পর্কে নির্দিষ্ট কোনও বিবরণ দেয়নি। এই বিতর্ক এআই-চালিত বাণিজ্যের সম্ভাব্য সুবিধা এবং ডিজিটাল যুগে ভোক্তা সুরক্ষার প্রয়োজনীয়তার মধ্যে ক্রমবর্ধমান উত্তেজনাকে তুলে ধরে। এআই শপিং এজেন্টদের ব্যাপকতা বাড়ার সাথে সাথে ন্যায্যতা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার জন্য আরও বেশি পর্যবেক্ষণ এবং নিয়ন্ত্রক তদারকি প্রয়োজন হতে পারে।