ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ সত্ত্বেও, অটোমোটিভ শিল্প দেখতে পাচ্ছে যে গ্রাহকরা সম্পূর্ণরূপে অনলাইনে গাড়ি কেনার দিকে ঝুঁকছেন না। যদিও অনেকে প্রাথমিকভাবে সম্পূর্ণ ডিজিটাল লেনদেনের সুবিধার প্রতি আগ্রহ প্রকাশ করেন, তবে তাদের বেশিরভাগই এখনও ঐতিহ্যবাহী সরাসরি অভিজ্ঞতা পছন্দ করেন।
এই মাসে প্রকাশিত ক Cox Automotive-এর ডেটা অনলাইনে গাড়ি কেনার সমাপ্তির হারে উল্লেখযোগ্য হ্রাস প্রকাশ করেছে। প্রাথমিকভাবে, ২৮ শতাংশ গাড়ি ক্রেতা অনলাইনে পুরো ক্রয় সম্পন্ন করার ইচ্ছা প্রকাশ করেছিলেন। তবে, বাস্তবে মাত্র ৭ শতাংশ তা সম্পন্ন করেছেন। এটি প্রাথমিক আগ্রহ এবং চূড়ান্ত ক্রয়ের আচরণের মধ্যে একটি বড় সংযোগ বিচ্ছিন্নতা নির্দেশ করে। অর্ধেকেরও বেশি গাড়ি ক্রয় এখনও সম্পূর্ণরূপে সরাসরি সম্পন্ন হয়, যা ঐতিহ্যবাহী ডিলারশিপগুলোর অব্যাহত প্রাধান্যকে তুলে ধরে। শরতের একটি অতিরিক্ত সমীক্ষায় দেখা গেছে যে অর্ধেকের বেশি গাড়ি ক্রেতা শারীরিকভাবে কাগজের নথিতে স্বাক্ষর করতে পছন্দ করেন, যা ডিজিটাল প্রক্রিয়া সম্পূর্ণরূপে গ্রহণের ক্ষেত্রে অনীহা আরও বাড়িয়ে তোলে। ডিসেম্বরের একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে ৮৬% ক্রেতা এখনও শারীরিকভাবে গাড়িটি পরিদর্শন করতে চান।
অনলাইনে গাড়ি কেনার ক্ষেত্রে এই প্রতিরোধের অটোমোটিভ প্রস্তুতকারক, ডিলারশিপ এবং প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের জন্য তাৎপর্যপূর্ণ প্রভাব রয়েছে। যে সংস্থাগুলি অনলাইন বিক্রয় প্ল্যাটফর্ম তৈরিতে প্রচুর বিনিয়োগ করেছে তাদের কৌশলগুলি পুনরায় মূল্যায়ন করতে হতে পারে এবং আরও একটি মিশ্র পদ্ধতির কথা বিবেচনা করতে হতে পারে যা ডিজিটাল সরঞ্জামগুলির সাথে সরাসরি অভিজ্ঞতাকে মিশ্রিত করে। ডেটা থেকে বোঝা যায় যে গ্রাহকরা এখনও শারীরিকভাবে পরিদর্শন, টেস্ট ড্রাইভ এবং একটি গাড়ির ক্রয় নিয়ে দর কষাকষি করার ক্ষমতাকে মূল্যবান মনে করেন, যা বেশিরভাগ গ্রাহকের সবচেয়ে ব্যয়বহুল ক্রয় হিসেবে আবাসনের পরেই দ্বিতীয় স্থানে রয়েছে।
Cox Automotive, একটি গবেষণা সংস্থা এবং ডিজিটাল অটো বিক্রয় পণ্যের সরবরাহকারী, এমন সরঞ্জাম সরবরাহ করে যা ডিলারদের অনলাইনে লেনদেন শুরু করতে দেয়। তাদের গবেষণা এবং পণ্য সরবরাহ উভয় থেকে প্রাপ্ত ক্রয় প্যাটার্নগুলির অন্তর্দৃষ্টি বর্তমান বাজারের গতিশীলতা বোঝার জন্য মূল্যবান প্রেক্ষাপট সরবরাহ করে। Cox Automotive-এর কনজিউমার মার্কেটিং-এর ভাইস প্রেসিডেন্ট এরিন লোম্যাক স্পর্শকাতর অভিজ্ঞতার উপর জোর দিয়ে বলেন যে, মানুষ কেনার আগে গাড়িটি দেখতে, অনুভব করতে এবং স্পর্শ করতে চায়।
ভবিষ্যতে, অটোমোটিভ শিল্প সম্ভবত আরও সমন্বিত অনলাইন-অফলাইন মডেলের দিকে ক্রমাগত বিবর্তন দেখতে পাবে। যদিও সম্পূর্ণরূপে অনলাইন লেনদেন একটি বিশেষ বাজার হিসেবে থেকে যেতে পারে, তবে ডিজিটাল সরঞ্জামগুলি সম্ভবত গাড়ি কেনার প্রক্রিয়ার গবেষণা, অর্থায়ন এবং প্রাক-ক্রয় পর্যায়ে ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে। অটোমেকার এবং ডিলারশিপগুলোর জন্য চ্যালেঞ্জ হবে ডিজিটাল সুবিধা এবং ব্যক্তিগতকৃত, হাতে-কলমে অভিজ্ঞতার মধ্যে সঠিক ভারসাম্য খুঁজে বের করা, যা অনেক গ্রাহক এখনও চান।
Discussion
Join the conversation
Be the first to comment