Airbnb ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়াতে তাদের প্ল্যাটফর্মে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) বৈশিষ্ট্য যুক্ত করার পরিকল্পনা করছে, একই সাথে তাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন নিয়েও তারা সমালোচনার সম্মুখীন হচ্ছে। কোম্পানিটি সার্চ, ট্রিপ প্ল্যানিং এবং হোস্ট ব্যবস্থাপনার জন্য এআই-চালিত সরঞ্জাম চালু করার পরিকল্পনা ঘোষণা করেছে, সেইসাথে প্রকাশ করেছে যে তাদের এআই এজেন্ট বর্তমানে উত্তর আমেরিকায় তাদের গ্রাহক সহায়তার এক তৃতীয়াংশ সমস্যা সমাধান করে, টেকক্রাঞ্চের খবর অনুযায়ী। পৃথকভাবে, দুটি কোম্পানি, ফিগার টেকনোলজি এবং টেঙ্গা, গ্রাহক ডেটা লঙ্ঘনের বিষয়টি নিশ্চিত করেছে।
Airbnb-এর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ব্রায়ান চেস্কি কোম্পানির চতুর্থ-ত্রৈমাসিক কনফারেন্স কলে বলেছেন যে, কোম্পানি গ্রাহক পরিষেবা এবং পরিচালন দক্ষতা উন্নত করতে একটি "এআই-নেটিভ অভিজ্ঞতা" তৈরি করতে চায়। নতুন এআই বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যবহারকারীদের তালিকা অনুসন্ধান করতে সাহায্য করবে না, বরং ট্রিপ প্ল্যানিং এবং হোস্টদের তাদের সম্পত্তি ব্যবস্থাপনায় সহায়তা করবে। চেস্কির বিশ্বাস, এআই পরিষেবার গুণমান উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করবে, সম্ভবত সমস্যা সমাধানে মানুষের চেয়েও ভালো ফল দেবে। টেকক্রাঞ্চের প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, কোম্পানিটি বিশ্বব্যাপী তাদের এআই গ্রাহক সহায়তা প্রসারিত করার প্রস্তুতি নিচ্ছে, যার লক্ষ্য এক বছরের মধ্যে সমস্ত সমর্থিত ভাষায় তাদের মোট গ্রাহক সহায়তার টিকিটের ৩০%-এর বেশি এআই-এর মাধ্যমে পরিচালনা করা।
অন্যান্য খবরে, ব্লকচেইন-ভিত্তিক ঋণ প্রদানকারী কোম্পানি ফিগার টেকনোলজি টেকক্রাঞ্চকে দেওয়া এক বিবৃতিতে নিশ্চিত করেছে যে, একজন কর্মচারীর উপর সামাজিক প্রকৌশল আক্রমণের ফলে তাদের ডেটা লঙ্ঘন হয়েছে। এই লঙ্ঘনের ফলে হ্যাকাররা সীমিত সংখ্যক ফাইল চুরি করতে সক্ষম হয়েছে। কোম্পানি ক্ষতিগ্রস্তদের বিনামূল্যে ক্রেডিট মনিটরিং অফার করছে এবং তাদের অংশীদারদের সাথে যোগাযোগ করছে। হ্যাকিং গ্রুপ শাইনিহান্টার্স তাদের ডার্ক ওয়েব লিক ওয়েবসাইটে এই হামলার দায় স্বীকার করেছে এবং বলেছে যে কোম্পানি মুক্তিপণ দিতে অস্বীকার করার পরে তারা ২.৫ গিগাবাইট ডেটা প্রকাশ করেছে যা তারা চুরি করেছে বলে অভিযোগ।
এছাড়াও, সেক্স টয় প্রস্তুতকারক টেঙ্গা শুক্রবার গ্রাহকদের একটি ডেটা লঙ্ঘনের বিষয়ে অবহিত করেছে, টেকক্রাঞ্চের হাতে আসা একটি ইমেইল অনুযায়ী। একটি অননুমোদিত পক্ষ একজন কর্মচারীর পেশাদার ইমেল অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে, যার ফলে গ্রাহকদের নাম, ইমেল ঠিকানা এবং ঐতিহাসিক ইমেল আদান-প্রদান, যার মধ্যে অর্ডারের বিবরণ এবং গ্রাহক পরিষেবা সংক্রান্ত অনুসন্ধানগুলো প্রকাশ হতে পারে। হ্যাকার কর্মচারীটির পরিচিতিদের, যার মধ্যে গ্রাহকরাও ছিলেন, তাদের কাছে স্প্যাম ইমেলও পাঠিয়েছে। টেঙ্গা ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের মোট সংখ্যা সম্পর্কে মন্তব্যের জন্য অনুরোধের জবাব দেয়নি।
এই ঘোষণাগুলো এমন এক সময়ে এসেছে যখন এআই শিল্প নিজেই উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে। টেকক্রাঞ্চের প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, বেশ কয়েকটি এআই কোম্পানি কর্মী ছাঁটাইয়ের সম্মুখীন হচ্ছে।
Discussion
AI Experts & Community
Be the first to comment