এয়ারবিএনবি সার্চ, সাপোর্টে এআই যোগ করছে; ফিগার লঙ্ঘনের শিকার

Airbnb ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়াতে এবং কার্যক্রম সহজ করতে তাদের প্ল্যাটফর্মে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) বৈশিষ্ট্য যুক্ত করার পরিকল্পনা করছে, একই সাথে ডেটা নিরাপত্তা নিয়েও তারা ক্রমবর্ধমানভাবে সমালোচনার সম্মুখীন হচ্ছে। টেকক্রাঞ্চের খবর অনুযায়ী, কোম্পানিটি তাদের চতুর্থ-ত্রৈমাসিক কনফারেন্স কলে এই পরিকল্পনার কথা ঘোষণা করেছে, যেখানে সার্চ, ট্রিপ প্ল্যানিং এবং হোস্ট সাপোর্টের জন্য বৃহৎ ভাষার মডেল ব্যবহারের কথা জানানো হয়েছে। একই সময়ে, টেকক্রাঞ্চের রিপোর্ট অনুযায়ী, ব্লকচেইন-ভিত্তিক ঋণ প্রদানকারী কোম্পানি ফিগার টেকনোলজি একটি সামাজিক প্রকৌশল আক্রমণের কারণে ডেটা লঙ্ঘনের শিকার হয়েছে বলে নিশ্চিত করেছে।

Airbnb-এর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ব্রায়ান চেস্কি বলেছেন, কোম্পানিটি একটি "AI-নেটিভ অভিজ্ঞতা" তৈরি করতে চায় যা সাধারণ সার্চিং-এর বাইরে ব্যবহারকারীদের জন্য প্ল্যাটফর্মটিকে ব্যক্তিগতকৃত করবে এবং হোস্টদের তাদের সম্পত্তি ব্যবস্থাপনায় সহায়তা করবে। কোম্পানিটি ইতিমধ্যে নতুন AI বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা করছে এবং তাদের নিজস্ব তৈরি করা AI এজেন্ট উত্তর আমেরিকায় গ্রাহক সহায়তার প্রায় এক-তৃতীয়াংশ সমস্যা সমাধান করতে সক্ষম হয়েছে। টেকক্রাঞ্চের খবর অনুযায়ী, Airbnb আশা করছে যে এক বছরের মধ্যে, তাদের মোট গ্রাহক সহায়তা টিকিটের ৩০%-এর বেশি AI দ্বারা পরিচালিত হবে, যেখানে মানুষের কাস্টমার সার্ভিস এজেন্ট নিয়োগ করা হয় এমন সব ভাষাতেই এই সুবিধা পাওয়া যাবে। চেস্কির মতে, এটি কেবল খরচ কমাবে না, বরং পরিষেবার গুণগত মানও উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করবে।

ফিগার টেকনোলজির একজন মুখপাত্র নিশ্চিত করেছেন যে, ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনাটি একজন কর্মীকে সামাজিক প্রকৌশল আক্রমণের মাধ্যমে প্রতারিত করার ফল। হ্যাকাররা সীমিত সংখ্যক ফাইলে প্রবেশাধিকার লাভ করে এবং কোম্পানি ক্ষতিগ্রস্তদের বিনামূল্যে ক্রেডিট মনিটরিং অফার করছে। টেকক্রাঞ্চের খবর অনুযায়ী, হ্যাকিং গ্রুপ ShinyHunters তাদের ডার্ক ওয়েব লিক ওয়েবসাইটে এই লঙ্ঘনের দায় স্বীকার করেছে এবং বলেছে যে ফিগার মুক্তিপণ দিতে অস্বীকার করার পরে, তারা ২.৫ গিগাবাইট ডেটা প্রকাশ করেছে যা তাদের মতে চুরি করা হয়েছিল।

অন্যান্য AI-সংক্রান্ত খবরে, বেশ কয়েকটি AI কোম্পানি উল্লেখযোগ্য সংখ্যক কর্মী ছাঁটাইয়ের শিকার হচ্ছে। টেকক্রাঞ্চের খবর অনুযায়ী, xAI-এর প্রতিষ্ঠাতা দলের অর্ধেক সদস্য কোম্পানি ছেড়ে চলে গেছে, যেখানে OpenAI অভ্যন্তরীণ পুনর্গঠনের মধ্যে দিয়ে যাচ্ছে।