এয়ারবিএনবি আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স (AI) বাড়াচ্ছে, কিন্তু রোবোভ্যাক নিরাপত্তা ব্যর্থ

Airbnb কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করছে, সম্প্রতি ঘোষণা অনুযায়ী, সার্চ, ট্রিপ প্ল্যানিং এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য এআই বৈশিষ্ট্যগুলি একত্রিত করার পরিকল্পনা রয়েছে তাদের। চতুর্থ ত্রৈমাসিক কনফারেন্স কলে সিইও ব্রায়ান চেস্কি কোম্পানির এই অভিপ্রায় প্রকাশ করেন, যা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে এআই-চালিত কার্যকারিতার দিকে একটি বড় পরিবর্তনের ইঙ্গিত দেয়।

কোম্পানিটি ইতিমধ্যে তাদের নিজস্ব তৈরি এআই এজেন্টের সাথে সাফল্য দেখছে, যা বর্তমানে উত্তর আমেরিকায় গ্রাহক সহায়তার প্রায় এক-তৃতীয়াংশ সমস্যা সমাধান করে। TechCrunch-এর মতে, Airbnb বিশ্বব্যাপী এই বৈশিষ্ট্যটি চালু করার প্রস্তুতি নিচ্ছে, যার লক্ষ্য হল এক বছরের মধ্যে সমস্ত ভাষায়, যেখানে মানব গ্রাহক পরিষেবা এজেন্ট নিযুক্ত রয়েছে, সেখানে ৩০%-এর বেশি গ্রাহক সহায়তা টিকিট এআই-এর মাধ্যমে পরিচালনা করা। চেস্কি এআই-এর পরিষেবা মানের উন্নতি করার ক্ষমতা সম্পর্কে আত্মবিশ্বাসী ছিলেন, তিনি বলেন, "আমরা মনে করি এটি বিশাল হতে চলেছে কারণ এটি কেবল Airbnb গ্রাহক পরিষেবার খরচ কমায় না, বরং পরিষেবার গুণমানও একটি বিশাল পরিবর্তন আনবে।"

নতুন এআই বৈশিষ্ট্যগুলির লক্ষ্য হল একটি "এআই-নেটিভ অভিজ্ঞতা" তৈরি করা, যেমনটি চেস্কি বর্ণনা করেছেন, যেখানে অ্যাপটি ব্যবহারকারীর পছন্দগুলি বুঝতে পারবে এবং ভ্রমণের পরিকল্পনার সমস্ত দিকগুলিতে সহায়তা করবে। এর মধ্যে অতিথিদের তালিকা অনুসন্ধান করতে সাহায্য করা এবং হোস্টদের তাদের সম্পত্তি পরিচালনা করতে সহায়তা করা অন্তর্ভুক্ত। কোম্পানিটি নতুন অনুসন্ধান বৈশিষ্ট্যও পরীক্ষা করছে।

সম্পর্কিত খবরে, The Verge DJI Romo রোবোভ্যাকের নিরাপত্তা দুর্বলতা সম্পর্কে জানিয়েছে। সাম্প্রতিক নিরাপত্তা ত্রুটি হাজার হাজার ডিভাইসে দূরবর্তী অ্যাক্সেসের অনুমতি দিয়েছে। তাৎক্ষণিক হুমকিটি হয়তো সমাধান করা হয়েছে, তবে ঘটনাটি স্মার্ট হোম ডিভাইসগুলির নিরাপত্তা নিয়ে গুরুতর প্রশ্ন তোলে।