Airbnb, das Kreditunternehmen Figure Technology und der Sexspielzeughersteller Tenga meldeten diese Woche Datenpannen, während OpenAI den Zugang zu seinem GPT-4o-Modell entfernte und KI-Unternehmen weiterhin Talentabgänge verzeichnen. Diese Ereignisse verdeutlichen die anhaltenden Herausforderungen in der Tech-Branche, von Cyber-Sicherheitsbedrohungen bis hin zur rasanten Entwicklung der künstlichen Intelligenz.
Airbnb gab bekannt, dass sein selbst entwickelter KI-Agent laut TechCrunch nun etwa ein Drittel seiner Kundensupport-Anliegen in Nordamerika bearbeitet. Das Unternehmen plant, die Funktion weltweit einzuführen, mit dem Ziel, dass KI innerhalb eines Jahres über 30 % seiner gesamten Kundensupport-Tickets in allen Sprachen bearbeitet, in denen menschliche Kundendienstmitarbeiter beschäftigt sind. CEO Brian Chesky erklärte während der Telefonkonferenz zum Ergebnis des vierten Quartals, dass dies nicht nur die Kosten senken, sondern auch die Servicequalität deutlich verbessern würde.
Figure Technology, ein Blockchain-basiertes Kreditunternehmen, bestätigte laut TechCrunch eine Datenpanne, die von einem Social-Engineering-Angriff auf einen Mitarbeiter ausging. Die Hacker stahlen eine begrenzte Anzahl von Dateien. Das Unternehmen kommuniziert mit betroffenen Partnern und Einzelpersonen und bietet kostenlose Kreditüberwachung an. Die Hackergruppe ShinyHunters übernahm die Verantwortung, erklärte, das Unternehmen habe sich geweigert, ein Lösegeld zu zahlen, und veröffentlichte 2,5 Gigabyte angeblich gestohlener Daten.
Der Sexspielzeughersteller Tenga informierte Kunden über eine Datenpanne, nachdem eine unbefugte Partei laut einer von TechCrunch erhaltenen E-Mail Zugriff auf das berufliche E-Mail-Konto eines Mitarbeiters erlangt hatte. Die Panne legte möglicherweise Kundennamen, E-Mail-Adressen und historische E-Mail-Korrespondenz offen, einschließlich Bestelldetails und Kundendienstanfragen. Der Hacker verschickte auch Spam-E-Mails an die Kontakte des Mitarbeiters. Tenga reagierte nicht auf Anfragen zur Stellungnahme.
OpenAI entfernte laut TechCrunch ab Freitag den Zugriff auf fünf ältere ChatGPT-Modelle, darunter das umstrittene GPT-4o-Modell. Das 4o-Modell stand im Mittelpunkt von Klagen wegen Selbstverletzung und wahnhaften Verhaltens der Nutzer. OpenAI merkte an, dass nur 0,1 % der Kunden GPT-4o nutzten.
Zusätzlich zu diesen Entwicklungen verzeichnen KI-Unternehmen erhebliche Talentabgänge. TechCrunch berichtete, dass die Hälfte des Gründungsteams von xAI das Unternehmen verlassen hat, während OpenAI mit eigenen Umwälzungen konfrontiert ist, einschließlich der Auflösung seines Mission-Alignment-Teams.
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