Mehrere Technologieunternehmen standen kürzlich vor erheblichen Herausforderungen, darunter Datenpannen, Abgänge von Talenten und behördliche Untersuchungen, so Berichte von TechCrunch. Airbnb gab bekannt, dass es sich zunehmend auf KI für den Kundensupport verlässt, während der Fintech-Kreditriese Figure Technology und der Sexspielzeughersteller Tenga Datenpannen bestätigten. Darüber hinaus schloss die Securities and Exchange Commission ihre Untersuchung gegen das bankrotte Elektrofahrzeug-Startup Fisker ab.
Airbnb gab bekannt, dass sein selbst entwickelter KI-Agent nun etwa ein Drittel seiner Kundensupport-Anliegen in Nordamerika bearbeitet, mit Plänen für eine globale Einführung. CEO Brian Chesky erklärte während der Telefonkonferenz zur Bilanz des vierten Quartals, dass das Unternehmen davon ausgeht, dass KI die Servicequalität erheblich verbessern und die Kosten senken wird. Bei Erfolg erwartet Airbnb, dass innerhalb eines Jahres über 30 % seiner gesamten Kundensupport-Tickets von KI-Sprache und -Chat verwaltet werden, und zwar in allen Sprachen, in denen menschliche Kundendienstmitarbeiter beschäftigt sind.
Figure Technology, ein Blockchain-basiertes Kreditunternehmen, bestätigte eine Datenpanne, die auf einen Social-Engineering-Angriff auf einen Mitarbeiter zurückzuführen ist. Laut einer Erklärung von Figure-Sprecherin Alethea Jadick ermöglichte die Panne Hackern, eine begrenzte Anzahl von Dateien zu stehlen. Das Unternehmen kommuniziert mit betroffenen Partnern und Einzelpersonen und bietet kostenlose Kreditüberwachung an. Die Hackergruppe ShinyHunters bekannte sich zu der Tat, erklärte, das Unternehmen habe sich geweigert, ein Lösegeld zu zahlen, und veröffentlichte 2,5 Gigabyte angeblich gestohlener Daten.
Der Sexspielzeughersteller Tenga informierte Kunden über eine Datenpanne, nachdem eine unbefugte Partei Zugriff auf das berufliche E-Mail-Konto eines Mitarbeiters erlangt hatte. Die Panne legte möglicherweise Kundennamen, E-Mail-Adressen und historische E-Mail-Korrespondenz offen, einschließlich Bestelldetails und Kundendienstanfragen. Das Unternehmen berichtete auch, dass der Hacker Spam-E-Mails an die Kontakte des gehackten Mitarbeiters gesendet hat. Tenga reagierte nicht auf Anfragen nach weiteren Kommentaren.
In anderen Nachrichten schloss die Securities and Exchange Commission im vergangenen September ihre Untersuchung gegen das bankrotte Elektrofahrzeug-Startup Fisker ab, so eine Anfrage nach dem Freedom of Information Act. Die SEC enthüllte die Existenz der Untersuchung in einer Einreichung im Oktober 2024 in Fiskers Insolvenzverfahren. Die Behörde erklärte, dass sie etwa 21,7 Gigabyte elektronisch geführter Aufzeichnungen im Zusammenhang mit der Untersuchung identifiziert habe.
Schließlich erlebt die KI-Branche einen Talentabgang. Mehrere KI-Unternehmen sehen sich Abgängen gegenüber, darunter xAI, wo die Hälfte des Gründungsteams das Unternehmen verlassen hat. OpenAI durchläuft ebenfalls interne Veränderungen, darunter die Auflösung seines Mission Alignment Teams und die Entlassung eines leitenden Mitarbeiters für politische Fragen.
Discussion
AI Experts & Community
Be the first to comment