Mark Cuban, el multimillonario emprendedor y ex estrella de "Shark Tank", reveló su preferencia por la comunicación por correo electrónico en lugar de las llamadas telefónicas, citando una mejor capacidad de recordar y respuestas más completas. En un video de TikTok publicado por Masterclass, Cuban declaró: "No hago llamadas... Me comunicaré contigo por correo electrónico, y créeme, lo hago todo el tiempo. Soy muy bueno en eso".
Cuban explicó que el correo electrónico le permite elaborar respuestas más reflexivas y detalladas, y añadió: "Te daré respuestas más completas que si fuera por teléfono. Y si lo hacemos por teléfono, voy a olvidar la mitad de las cosas de las que hablamos porque tengo mucho en la cabeza". Esta razón difiere de la de la Generación Z, que a menudo evita las llamadas telefónicas debido a la ansiedad, según un estudio de 2024.
La preferencia por métodos de comunicación asíncronos como el correo electrónico refleja un cambio más amplio en las normas de comunicación, influenciado por los avances tecnológicos y la evolución de los entornos de trabajo. Las herramientas impulsadas por la IA se utilizan cada vez más para gestionar y analizar la comunicación por correo electrónico, mejorando la eficiencia y proporcionando información sobre los patrones de comunicación. Estas herramientas pueden automatizar tareas como resumir hilos de correo electrónico, priorizar mensajes e incluso redactar respuestas, aprovechando el procesamiento del lenguaje natural (PNL) para comprender y generar texto similar al humano.
La continua participación de Cuban en varias empresas, incluyendo Mark Cuban Cost Plus Drugs Company y sus inversiones de "Shark Tank", subraya la importancia de las estrategias de comunicación eficientes. Su dependencia del correo electrónico destaca un enfoque práctico para gestionar un alto volumen de información e interacciones. El uso de la IA en la gestión de la comunicación es cada vez más frecuente, con aplicaciones que van desde los chatbots de atención al cliente hasta las plataformas de comunicación interna que utilizan el aprendizaje automático para personalizar la entrega de información.
Las implicaciones de este cambio se extienden más allá de la productividad individual, impactando las estructuras de comunicación organizacional y potencialmente influyendo en las normas sociales en torno a la interacción en tiempo real. Si bien los métodos de comunicación inmediatos como las llamadas telefónicas ofrecen espontaneidad y conexión personal, los métodos asíncronos proporcionan un registro documentado y permiten respuestas más deliberadas. A medida que la IA continúa evolucionando, se espera que su papel en la configuración de las preferencias y prácticas de comunicación crezca, planteando interrogantes sobre el equilibrio entre la eficiencia, la personalización y el elemento humano en la comunicación.
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