Microsoft se enfrentó recientemente al escrutinio público por dos incidentes separados relacionados con datos de usuarios y el enrutamiento de la red. A principios de 2025, la compañía cumplió con una orden judicial del Buró Federal de Investigación (FBI), proporcionando claves de recuperación de cifrado BitLocker para computadoras portátiles que se creía que contenían evidencia de fraude relacionado con el programa de asistencia por desempleo COVID-19 de Guam, según Forbes y múltiples fuentes de noticias. Simultáneamente, se descubrió una anomalía inexplicable en la red de Microsoft, que enrutaba el tráfico destinado a "example.com", un dominio reservado para fines de prueba, a un fabricante de cables electrónicos en Japón, informó Ars Technica.

La orden del FBI solicitaba las claves de recuperación de cifrado BitLocker para varias computadoras portátiles, las cuales Microsoft proporcionó. Esto generó preocupaciones sobre la privacidad porque Microsoft cifra automáticamente las PC con Windows 11 Home y Pro con BitLocker cuando los usuarios inician sesión con una cuenta de Microsoft, almacenando las claves de recuperación en sus servidores. Esta práctica permite potencialmente a las autoridades gubernamentales acceder a los datos del usuario, a pesar de la postura general de Microsoft en contra de la creación de puertas traseras de cifrado.

El dominio "example.com" está oficialmente designado para fines de prueba y documentación bajo RFC2606, mantenido por el Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet (Internet Engineering Task Force). Su objetivo es evitar que terceros se vean abrumados con tráfico cuando los desarrolladores y otros necesitan un dominio para realizar pruebas. Ars Technica señaló que el dominio debería resolverse en direcciones IP asignadas a la Autoridad de Números Asignados de Internet (Internet Assigned Numbers Authority), no a una entidad comercial. Microsoft ya ha suprimido la anomalía, pero la razón del enrutamiento incorrecto sigue sin explicación.

Estos incidentes se producen en un momento en que se cuestionan las prioridades de Microsoft con respecto a su sistema operativo Windows. Según un artículo de Hacker News, Windows, que alguna vez se consideró la "joya de la corona" de Microsoft, ha visto evolucionar su papel desde el lanzamiento de Windows 11 y la introducción de tecnologías como Microsoft Copilot. El artículo sugiere un cambio de enfoque, alejándose de Windows como plataforma central para todos los dispositivos.