Dueños de televisores OLED de Samsung lamentan sus compras debido a frustrantes problemas de software, a pesar de la excelente calidad de imagen de los televisores, según múltiples fuentes de noticias, incluido un editor senior de The Verge. Los problemas, principalmente relacionados con el control de volumen y el cambio de entrada, han generado insatisfacción entre los usuarios que prefieren interfaces de televisores inteligentes más sencillas.
Los problemas han provocado una ola de quejas de consumidores que, como el editor senior Sean Hollister, quedaron inicialmente impresionados por la calidad de imagen. Hollister, quien compró un Samsung S90C en junio de 2024, se arrepintió de la compra debido a la interferencia del software, a pesar de la excelente calidad de imagen. Pasó un tiempo considerable comparando el Samsung S90C y el LG C3 en una tienda de televisores antes de tomar su decisión.
La insatisfacción proviene de la complejidad de la interfaz del televisor inteligente, que muchos usuarios consideran menos intuitiva que las ofrecidas por otras marcas. Este contraste en la experiencia del usuario ha amplificado la frustración con las fallas del software.
Los informes destacan una creciente tendencia de los consumidores a priorizar la facilidad de uso junto con la calidad de imagen al evaluar televisores inteligentes. Si bien los televisores OLED de Samsung cumplen con la promesa de imágenes impresionantes, los problemas de software han restado significativamente valor a la experiencia general del usuario.
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