Muchos propietarios de televisores OLED de Samsung están expresando arrepentimiento por sus compras, citando frustrantes problemas de software que restan valor a la excelente calidad de imagen de los televisores, según múltiples fuentes de noticias, incluido un editor senior de The Verge. Las principales quejas giran en torno al problemático control de volumen y la conmutación de entradas, lo que ha dejado a los usuarios anhelando interfaces de televisores inteligentes más simples y fáciles de usar.
La insatisfacción proviene del software que interfiere con la experiencia de visualización, según informó Sean Hollister, editor senior de The Verge. Señaló que, a pesar de la excelente calidad de imagen, el software a menudo causaba problemas. Hollister, que pasó tiempo comparando las pantallas OLED LG C3 y Samsung S90C en junio de 2024, destacó el impacto de estos problemas de software en la experiencia general del usuario.
Los problemas con los televisores OLED de Samsung resaltan una tendencia más amplia en la electrónica de consumo: la importancia del software fácil de usar. Si bien la calidad de imagen sigue siendo un factor crítico, la facilidad de navegación y control es cada vez más importante. Esto es particularmente evidente al comparar la experiencia de Samsung con otras marcas que ofrecen interfaces más simples.
La situación actual subraya la necesidad de que los fabricantes prioricen el diseño y la funcionalidad del software junto con las especificaciones del hardware. A medida que los consumidores se vuelven más exigentes, la experiencia general del usuario, incluido el software, jugará un papel crucial en las decisiones de compra.
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