Airbnb, la empresa de préstamos Figure Technology y el fabricante de juguetes sexuales Tenga informaron esta semana sobre filtraciones de datos, mientras que OpenAI retiró el acceso a su modelo GPT-4o y las empresas de IA siguen viendo salidas de talento. Estos eventos ponen de relieve los desafíos actuales en la industria tecnológica, desde las amenazas a la ciberseguridad hasta la rápida evolución de la inteligencia artificial.
Airbnb anunció que su agente de IA personalizado ahora está manejando aproximadamente un tercio de sus problemas de atención al cliente en América del Norte, según TechCrunch. La compañía planea implementar la función a nivel mundial, con el objetivo de que la IA gestione más del 30% de sus tickets totales de atención al cliente en todos los idiomas donde se emplean agentes humanos de servicio al cliente en un plazo de un año. El CEO Brian Chesky declaró durante la llamada de ganancias del cuarto trimestre de la compañía que esto no solo reduciría los costos, sino que también mejoraría significativamente la calidad del servicio.
Figure Technology, una empresa de préstamos basada en blockchain, confirmó una filtración de datos originada por un ataque de ingeniería social a un empleado, según informó TechCrunch. Los hackers robaron un número limitado de archivos. La compañía se está comunicando con los socios e individuos afectados, ofreciendo monitoreo de crédito gratuito. El grupo de hackers ShinyHunters se atribuyó la responsabilidad, afirmando que la compañía se negó a pagar un rescate y publicó 2,5 gigabytes de datos supuestamente robados.
El fabricante de juguetes sexuales Tenga notificó a los clientes sobre una filtración de datos después de que una parte no autorizada accediera a la cuenta de correo electrónico profesional de un empleado, según un correo electrónico obtenido por TechCrunch. La filtración expuso potencialmente nombres de clientes, direcciones de correo electrónico y correspondencia histórica por correo electrónico, incluidos detalles de pedidos y consultas de servicio al cliente. El hacker también envió correos electrónicos no deseados a los contactos del empleado. Tenga no respondió a las solicitudes de comentarios.
OpenAI retiró el acceso a cinco modelos heredados de ChatGPT, incluido el controvertido modelo GPT-4o, a partir del viernes, según TechCrunch. El modelo 4o había estado en el centro de demandas relacionadas con la autolesión del usuario y el comportamiento delirante. OpenAI señaló que solo el 0,1% de los clientes utilizaban GPT-4o.
Además de estos acontecimientos, las empresas de IA están experimentando importantes salidas de talento. TechCrunch informó que la mitad del equipo fundador de xAI ha abandonado la empresa, mientras que OpenAI se enfrenta a sus propios cambios, incluida la disolución de su equipo de alineación de la misión.
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