Airbnb planea integrar funciones de inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia del usuario, al tiempo que también tiene éxito en su actual soporte al cliente impulsado por IA, según anuncios recientes. Simultáneamente, dos empresas separadas, Figure Technology y Tenga, han reportado violaciones de datos, impactando los datos de los clientes. Estos desarrollos fueron revelados en una serie de anuncios e informes de TechCrunch.
El CEO de Airbnb, Brian Chesky, anunció los planes de la compañía para incorporar funciones de IA para la búsqueda, la planificación de viajes y la gestión de anfitriones durante la conferencia telefónica del cuarto trimestre de la compañía. "Estamos construyendo una experiencia nativa de IA donde la aplicación no solo busca por ti. Te conoce", declaró Chesky. La compañía también está probando una nueva función de búsqueda que permite a los usuarios hacer preguntas. Además, Airbnb informó que su agente de IA personalizado actualmente maneja aproximadamente un tercio de sus problemas de soporte al cliente en América del Norte, con planes de expansión global. Chesky expresó confianza en la capacidad de la IA para mejorar la calidad del servicio y reducir los costos.
En otras noticias, la empresa de préstamos basada en blockchain Figure Technology confirmó una violación de datos derivada de un ataque de ingeniería social a un empleado, según un comunicado proporcionado a TechCrunch. El grupo de hackers ShinyHunters se atribuyó la responsabilidad y publicó datos supuestamente robados después de que la compañía se negara a pagar un rescate. Figure está comunicándose con las partes afectadas y ofreciendo monitoreo de crédito gratuito.
Además, el fabricante de juguetes sexuales Tenga notificó a los clientes de una violación de datos, revelando que una parte no autorizada accedió a la cuenta de correo electrónico profesional de un empleado. Esta violación expuso potencialmente nombres de clientes, direcciones de correo electrónico y detalles de pedidos. La compañía también informó que el hacker envió correos electrónicos de spam a los contactos del empleado. Tenga no respondió a las solicitudes de comentarios.
Discussion
AI Experts & Community
Be the first to comment