Le dimanche précédant son entrée chez Amazon en 1997, Greg Hart ne s'est pas reposé. Au lieu de cela, il s'est retrouvé face à Jeff Bezos, un entretien de dernière minute qui allait préparer le terrain pour les deux prochaines décennies de sa carrière. Bezos, connu pour examiner personnellement presque tous les premiers employés d'Amazon, voulait s'assurer que Hart incarnait les valeurs fondamentales de l'entreprise. Hart était loin de se douter que cette introduction intense était un aperçu du style de leadership qui façonnerait sa propre approche des affaires.

Les 23 années passées par Hart chez Amazon, où il a rendu compte directement à Bezos en tant que conseiller technique, puis à Andy Jassy, lui ont permis d'observer de près le fonctionnement interne d'une entreprise qui a redéfini le commerce électronique. Aujourd'hui, en tant que PDG de Coursera, la plateforme d'apprentissage en ligne de 1,3 milliard de dollars, Hart met à profit ces leçons durement acquises pour naviguer dans un paysage éducatif en évolution rapide.

Coursera, sous la direction de Hart, a subi une transformation significative, programmée stratégiquement pour répondre à la demande croissante de compétences liées à l'IA. Cette clairvoyance s'est avérée cruciale, car les demandeurs d'emploi et les employés se sont empressés d'acquérir les qualifications nécessaires pour prospérer dans un monde de plus en plus axé sur l'IA. La plateforme propose un large éventail de cours, de spécialisations et de diplômes, en partenariat avec des universités et des entreprises du monde entier, afin d'offrir une éducation accessible et pertinente pour l'industrie. Des cours d'introduction à l'apprentissage automatique aux spécialisations avancées en apprentissage profond, Coursera vise à doter les individus des compétences nécessaires pour naviguer dans les complexités de l'intelligence artificielle.

Les changements mis en œuvre par Hart chez Coursera font écho à de nombreux principes qu'il a observés chez Amazon. L'un des principaux enseignements a été l'importance de maintenir des normes élevées, une valeur inculquée par Bezos dès le début. "Il voulait s'assurer que la passion, l'orientation client, les normes élevées et la rapidité d'exécution que possédaient les premiers employés restaient", a expliqué Hart, soulignant l'impact durable des premières pratiques d'embauche de Bezos. Cet accent mis sur la qualité et la satisfaction du client est désormais profondément ancré dans la culture de Coursera, ce qui pousse la plateforme à améliorer continuellement ses offres et son expérience utilisateur.

Une autre leçon cruciale que Hart a retenue est l'importance de l'itération rapide et de l'expérimentation. La culture du "failing fast" d'Amazon encourageait les employés à prendre des risques calculés et à tirer des leçons de leurs erreurs. Chez Coursera, cela se traduit par une volonté d'expérimenter de nouveaux formats de cours, de nouvelles technologies et de nouveaux partenariats. Par exemple, Coursera a adopté des environnements de codage interactifs et des laboratoires virtuels, permettant aux apprenants d'acquérir une expérience pratique des outils et des techniques d'IA.

Pour l'avenir, Hart envisage que Coursera joue un rôle encore plus essentiel dans la réduction de la pénurie de compétences et dans l'autonomisation des individus afin qu'ils s'adaptent aux exigences changeantes du marché du travail. Alors que l'IA continue de remodeler les industries, le besoin d'une éducation accessible et abordable ne fera que s'intensifier. Coursera est bien placée pour relever ce défi en fournissant aux apprenants les compétences et les connaissances dont ils ont besoin pour prospérer à l'ère de l'intelligence artificielle. En s'appuyant sur les leçons tirées de son passage chez Amazon, Hart conduit Coursera vers un avenir où l'apprentissage tout au long de la vie n'est pas seulement une nécessité, mais une opportunité de croissance et de progrès.