Selon une lettre publiée dans la rubrique "Work Friend" du New York Times le 27 décembre 2025, un employé a décrit un conflit de plusieurs années avec son supérieur, qui a entraîné une baisse du moral et de la productivité dans une antenne d'une entreprise basée aux États-Unis. L'employé, qui a souhaité rester anonyme, a décrit son supérieur comme inexpérimenté dans la région et enclin à saper le travail de son équipe, malgré les presque dix ans d'expérience de l'employé.

L'employé a déclaré que son supérieur rejetait systématiquement ses suggestions et suivait des plans d'action prédéterminés, créant ainsi un sentiment de théâtre d'entreprise. "Mes collègues me regardent maintenant avec pitié et me demandent ce que je vais faire", a écrit l'employé, ajoutant que les tentatives de résolution du problème avec son supérieur et son propre chef ont été infructueuses. La direction générale valoriserait le "potentiel de leadership" du supérieur et aurait refusé d'intervenir, permettant ainsi au supérieur de tirer des leçons de ses erreurs.

Cette situation met en évidence un défi courant en milieu de travail : l'impact d'une gestion inexpérimentée ou inefficace sur le bien-être des employés et la productivité globale. Les experts en psychologie organisationnelle soulignent l'importance d'une formation et d'un soutien adéquats pour les nouveaux managers afin de prévenir de tels conflits. Une étude publiée dans le "Journal of Applied Psychology" en 2024 a révélé que les employés qui perçoivent leurs supérieurs comme incompétents sont significativement plus susceptibles de souffrir d'épuisement professionnel et d'une diminution de la satisfaction au travail.

L'essor des outils de gestion basés sur l'IA pourrait potentiellement atténuer ces problèmes à l'avenir. Les systèmes d'IA peuvent analyser la dynamique d'équipe, identifier les conflits potentiels et fournir aux managers un feedback personnalisé sur leur style de leadership. Cependant, des préoccupations subsistent quant aux implications éthiques de l'utilisation de l'IA dans la gestion, notamment le risque de biais et l'érosion du contrôle humain.

Actuellement, l'employé serait "à bout et compte les minutes" avant de pouvoir quitter son emploi. La lettre ne précise pas si l'employé envisage de chercher un autre emploi au sein de l'entreprise ou ailleurs. La situation sert de mise en garde quant à l'importance de traiter les problèmes de gestion rapidement et efficacement afin de maintenir un environnement de travail sain et productif.