Un couple du Connecticut réclame le remboursement de son séjour dans un hôtel de luxe près de Paris, affirmant avoir été piqué par des punaises de lit l'été dernier. Stacy, originaire de Farmington, dans le Connecticut, et son mari ont déclaré s'être réveillés couverts de piqûres à l'Abbaye des Vaux-de-Cernay, un hôtel situé à environ une heure au sud-ouest de Paris.

Après leur départ, le couple a contacté un dermatologue par SMS qui, sur la base de photos, a confirmé que les piqûres provenaient probablement de punaises de lit. Ils ont engagé environ 800 $ de frais pour le remplacement de vêtements, le nettoyage à sec et les ordonnances médicales. Ils ont également demandé le remboursement de leur séjour à l'hôtel, d'un montant de 1 050 $, ce qui porte leur réclamation totale à 1 850 $.

Selon Stacy, la direction de l'hôtel a réagi lentement à leur plainte et a finalement décliné toute responsabilité. L'hôtel a fourni un rapport d'une entreprise de lutte antiparasitaire, daté d'une semaine après leur séjour, indiquant qu'aucune punaise de lit n'avait été trouvée dans la chambre. Stacy pense que la chambre a été nettoyée et les draps changés avant l'inspection, ce qui rend le rapport non concluant.

L'incident met en évidence les difficultés rencontrées par les voyageurs confrontés à d'éventuelles infestations de punaises de lit dans les hôtels. Les punaises de lit sont de petits insectes nocturnes qui se nourrissent de sang humain, laissant souvent des marques rouges et irritantes sur la peau. Les infestations peuvent être difficiles à détecter et à éradiquer, nécessitant des services professionnels de lutte antiparasitaire.

L'essor des outils de reconnaissance d'images basés sur l'IA pourrait potentiellement aider à la détection précoce des infestations de punaises de lit. Ces outils pourraient analyser des images de chambres d'hôtel et de meubles pour identifier les signes de punaises de lit, tels que des taches fécales ou des mues. Cependant, la précision et la fiabilité de ces outils sont encore en cours de développement.

L'affaire soulève également des questions sur la responsabilité de l'hôtel en cas d'infestation de punaises de lit. Bien que les hôtels aient la responsabilité de fournir un environnement sûr et hygiénique à leurs clients, il peut être difficile de prouver la négligence. Les clients doivent souvent fournir des preuves de l'infestation, telles que des photos ou des rapports médicaux, et démontrer que l'hôtel n'a pas pris de mesures raisonnables pour prévenir ou résoudre le problème.

À l'heure actuelle, le différend entre le couple du Connecticut et l'Abbaye des Vaux-de-Cernay reste non résolu. Il n'est pas clair si le couple envisage d'engager d'autres poursuites judiciaires. L'hôtel n'a fait aucune autre déclaration concernant l'incident.