Mark Cuban, l'entrepreneur milliardaire et ancienne star de "Shark Tank", a révélé sa préférence pour la communication par e-mail plutôt que par appels téléphoniques, invoquant une meilleure mémorisation et des réponses plus complètes. Dans une vidéo TikTok publiée par Masterclass, Cuban a déclaré : "Je ne prends pas d'appels... Je communiquerai avec vous par e-mail, et croyez-moi, je le fais tout le temps. Je suis vraiment bon dans ce domaine."
Cuban a expliqué que l'e-mail lui permet de rédiger des réponses plus réfléchies et détaillées, ajoutant : "Je vous donnerai des réponses plus complètes que si c'était par téléphone. Et si nous le faisons par téléphone, je vais oublier la moitié des choses dont nous avons parlé parce que j'ai tellement de choses en tête." Cette justification diffère de celle de la génération Z, qui évite souvent les appels téléphoniques en raison de l'anxiété, selon une étude de 2024.
La préférence pour les méthodes de communication asynchrones comme l'e-mail reflète un changement plus large dans les normes de communication, influencé par les avancées technologiques et l'évolution des environnements de travail. Les outils basés sur l'IA sont de plus en plus utilisés pour gérer et analyser la communication par e-mail, améliorant ainsi l'efficacité et fournissant des informations sur les schémas de communication. Ces outils peuvent automatiser des tâches telles que la synthèse des fils de discussion, la priorisation des messages et même la rédaction de réponses, en exploitant le traitement du langage naturel (TLN) pour comprendre et générer un texte de type humain.
L'implication continue de Cuban dans diverses entreprises, notamment Mark Cuban Cost Plus Drugs Company et ses investissements de "Shark Tank", souligne l'importance de stratégies de communication efficaces. Sa dépendance à l'égard de l'e-mail met en évidence une approche pratique pour gérer un volume élevé d'informations et d'interactions. L'utilisation de l'IA dans la gestion de la communication devient de plus en plus répandue, avec des applications allant des chatbots de service client aux plateformes de communication interne qui utilisent l'apprentissage automatique pour personnaliser la diffusion d'informations.
Les implications de ce changement vont au-delà de la productivité individuelle, affectant les structures de communication organisationnelles et influençant potentiellement les normes sociétales en matière d'interaction en temps réel. Alors que les méthodes de communication immédiates comme les appels téléphoniques offrent spontanéité et connexion personnelle, les méthodes asynchrones fournissent un enregistrement documenté et permettent des réponses plus réfléchies. À mesure que l'IA continue d'évoluer, son rôle dans la formation des préférences et des pratiques de communication devrait croître, soulevant des questions sur l'équilibre entre l'efficacité, la personnalisation et l'élément humain dans la communication.
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