Google a annoncé un nouveau standard ouvert, le Protocole Universel de Commerce (UCP), conçu pour rationaliser le shopping basé sur des agents d'IA, lors de la conférence de la National Retail Federation (NRF) aujourd'hui. Développé en collaboration avec des entreprises comme Shopify, Etsy, Wayfair, Target et Walmart, le protocole vise à permettre aux agents d'IA de naviguer de manière transparente dans les différentes étapes du parcours d'achat du client, de la découverte du produit au support après-vente.

L'UCP a pour objectif de simplifier le paysage fragmenté actuel où les entreprises ont souvent besoin de connexions séparées pour différents agents d'IA gérant des tâches distinctes. Au lieu de gérer plusieurs intégrations, l'UCP offre un cadre unifié. Google a déclaré que l'UCP est conçu pour fonctionner avec d'autres protocoles d'agents, notamment l'Agent Payments Protocol (A2P), Agent2Agent (A2A) et Model Context Protocol (MCP), tous précédemment annoncés par Google. L'entreprise a souligné que les entreprises peuvent mettre en œuvre sélectivement des extensions spécifiques du protocole en fonction de leurs besoins individuels.

L'introduction de l'UCP reflète une tendance croissante à tirer parti de l'IA pour améliorer les expériences de commerce électronique. Les agents d'IA, alimentés par des algorithmes d'apprentissage automatique, peuvent aider les consommateurs dans des tâches telles que les recommandations de produits, les comparaisons de prix et le service client automatisé. L'UCP vise à standardiser la communication et l'interaction entre ces agents et diverses plateformes de commerce électronique.

Google prévoit d'intégrer l'UCP à ses propres plateformes, permettant aux acheteurs d'effectuer des achats directement auprès de détaillants basés aux États-Unis via les listes de produits Google en mode IA dans la recherche et les applications Gemini. Les utilisateurs pourront utiliser Google Pay et les informations d'expédition pré-enregistrées de Google Wallet pour accélérer le processus de paiement.

Le développement de l'UCP soulève des questions importantes sur l'avenir du commerce en ligne et le rôle de l'IA. Les protocoles standardisés comme l'UCP pourraient potentiellement démocratiser l'accès aux outils d'achat basés sur l'IA, permettant aux petites entreprises de concurrencer plus efficacement les grands détaillants. Cependant, cela soulève également des préoccupations concernant la confidentialité des données, les biais algorithmiques et le déplacement potentiel des travailleurs humains dans les rôles de service client et de vente. L'entreprise a précisé que les agents et les entreprises peuvent choisir des extensions spécifiques du protocole qui répondent à leurs besoins.

L'impact à long terme de l'UCP dépendra de son adoption par l'ensemble du secteur du commerce électronique et de sa capacité à répondre à ces considérations éthiques et sociétales. La démarche de Google marque une étape importante vers un avenir où les agents d'IA joueront un rôle de plus en plus important dans la définition de l'expérience d'achat en ligne.