Les règles d'étiquette par courriel ont évolué, les excuses pour les réponses tardives étant de plus en plus courantes, une tendance probablement alimentée par la prévalence de la messagerie instantanée, selon des rapports récents. Ce phénomène, observé dès le 11 février 2026, implique que les individus s'excusent d'avoir mis des heures, des jours, voire des années à répondre aux courriels, même lorsqu'aucun délai spécifique n'était demandé.
La tendance a été mise en évidence dans un billet sur Hacker News par Ploum, qui a exprimé son malaise face aux fréquentes excuses. Ploum a noté avoir reçu des excuses pour des retards aussi courts que cinq heures, même sur des courriels "froids et peu importants". L'auteur a trouvé ces excuses "gênantes" et inutiles, en particulier lorsque l'échange de courriels n'était pas urgent ou n'impliquait pas une collaboration étroite.
L'évolution du comportement en matière de courriels est attribuée à l'influence de la messagerie instantanée, qui favorise une attente de réponses immédiates. Cela contraste avec la nature asynchrone du courriel, où la flexibilité temporelle est un avantage essentiel. La communication asynchrone permet des réponses réfléchies sans la pression des exigences en temps réel. L'essor de la messagerie instantanée a apparemment brouillé les pistes, conduisant à une incompréhension de la flexibilité inhérente à la communication par courriel.
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