Les propriétaires de téléviseurs OLED Samsung expriment des regrets d'achat, principalement en raison de problèmes logiciels qui nuisent à la qualité d'image par ailleurs superbe des appareils, selon de nombreux rapports. Les frustrations liées aux commandes de volume et à la commutation des entrées amènent certains utilisateurs à aspirer à une expérience télévisuelle plus simple, "stupide", malgré la technologie de dalle QD-OLED de haute qualité.
Le problème a été mis en évidence par The Verge, où le rédacteur en chef senior Sean Hollister, qui couvre les gadgets, les jeux et les jouets, a exprimé des regrets concernant son achat en 2024 d'un téléviseur OLED Samsung S90C. Hollister, qui a passé 15 ans à éditer pour des publications telles que CNET, Gizmodo et Engadget, a décrit la qualité d'image comme "superbe" lorsque le logiciel n'interférait pas. Cependant, il a trouvé le logiciel problématique, citant spécifiquement des problèmes avec l'indicateur de volume et la commutation des entrées.
L'expérience de Hollister fait écho à un sentiment plus large parmi les propriétaires de téléviseurs OLED Samsung. Selon The Verge, les utilisateurs trouvent les problèmes liés aux logiciels frustrants, ce qui les amène à préférer des expériences de téléviseurs intelligents plus simples. L'article a contrasté son expérience avec des expériences positives antérieures avec les téléviseurs LG et Sony.
La nouvelle survient alors que d'autres actualités technologiques circulent, notamment des offres sur les écouteurs, les liseuses et les trackers, ainsi que des mises à jour de Microsoft et Google, selon Wired. L'accent mis sur les problèmes logiciels des téléviseurs Samsung met en évidence un défi courant sur le marché des téléviseurs intelligents : équilibrer les fonctionnalités avancées avec des interfaces conviviales.
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