Airbnb, Figure Technology, Tenga et OpenAI ont tous récemment été touchés par des événements importants, notamment des violations de données, des départs de talents et des dépréciations de modèles, selon des rapports de TechCrunch. Ces événements mettent en évidence les défis et les changements en cours dans l'industrie technologique.
Airbnb a annoncé que son agent d'IA personnalisé gère désormais environ un tiers de ses problèmes de support client en Amérique du Nord et se prépare à déployer la fonctionnalité à l'échelle mondiale. Le PDG Brian Chesky a déclaré lors de la conférence téléphonique sur les résultats du quatrième trimestre que l'entreprise estime que d'ici un an, plus de 30 % de ses tickets de support client totaux seront gérés par l'IA vocale et le chat dans toutes les langues où elle emploie également un agent de service client humain. Chesky pense que l'IA améliorera la qualité du service et réduira les coûts.
Figure Technology, une société de prêt basée sur la blockchain, a confirmé une violation de données provenant d'une attaque d'ingénierie sociale sur un employé, selon une déclaration de la porte-parole Alethea Jadick. La violation a permis aux pirates de voler un nombre limité de fichiers. L'entreprise communique avec ses partenaires et les personnes concernées et propose une surveillance gratuite du crédit. Le groupe de hackers ShinyHunters a revendiqué la responsabilité et publié 2,5 gigaoctets de données prétendument volées après que l'entreprise a refusé de payer une rançon.
Le fabricant de sextoys Tenga a informé ses clients d'une violation de données vendredi, selon un e-mail obtenu par TechCrunch. Une partie non autorisée a accédé au compte de messagerie professionnelle d'un employé, ce qui a potentiellement permis au hacker de voir et de voler les noms des clients, les adresses e-mail et la correspondance e-mail historique, y compris les détails des commandes ou les demandes de service client. Le hacker a également envoyé des e-mails de spam aux contacts de l'employé piraté. Tenga n'a pas répondu à une demande de commentaire.
OpenAI cessera de fournir l'accès à cinq anciens modèles ChatGPT, dont le controversé modèle GPT-4o, à partir de vendredi. Le modèle 4o a été au centre de poursuites concernant l'automutilation des utilisateurs, le comportement délirant et la psychose de l'IA. OpenAI a noté que seulement 0,1 % des clients utilisaient GPT-4o. Les modèles GPT-5, GPT-4.1, GPT-4.1 mini et OpenAI o4-mini ont également été dépréciés.
Dans d'autres nouvelles concernant l'IA, plusieurs talents de premier plan quittent OpenAI et xAI. La moitié de l'équipe fondatrice de xAI est partie, certains par le biais d'une restructuration. OpenAI est également confrontée à des bouleversements internes, notamment la dissolution de son équipe d'alignement des missions.
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