Airbnb prévoit d'intégrer des fonctionnalités d'intelligence artificielle (IA) à sa plateforme pour améliorer l'expérience utilisateur et rationaliser les opérations, tout en faisant face à une surveillance accrue en matière de sécurité des données. La société a annoncé ses intentions lors de sa conférence téléphonique du quatrième trimestre, révélant des projets d'utilisation de grands modèles de langage pour la recherche, la planification de voyages et le support aux hôtes, selon TechCrunch. Simultanément, la société de prêt basée sur la blockchain Figure Technology a confirmé une violation de données résultant d'une attaque d'ingénierie sociale, comme l'a rapporté TechCrunch.
Le PDG d'Airbnb, Brian Chesky, a déclaré que la société vise à créer une "expérience native de l'IA" qui va au-delà de la simple fonctionnalité de recherche, dans le but de personnaliser la plateforme pour les utilisateurs et d'aider les hôtes à gérer leurs propriétés. La société teste déjà de nouvelles fonctionnalités d'IA et a vu son agent d'IA personnalisé gérer environ un tiers des problèmes de support client en Amérique du Nord. Airbnb prévoit que d'ici un an, plus de 30 % de ses tickets de support client totaux seront gérés par l'IA dans toutes les langues où des agents de service client humains sont employés, selon TechCrunch. Chesky estime que cela permettra non seulement de réduire les coûts, mais aussi d'améliorer considérablement la qualité du service.
La violation de données chez Figure Technology, confirmée par un porte-parole de la société, provient d'un employé piégé lors d'une attaque d'ingénierie sociale. Les pirates ont accédé à un nombre limité de fichiers, et la société propose une surveillance de crédit gratuite aux personnes concernées. Le groupe de piratage ShinyHunters a revendiqué la responsabilité de la violation sur son site web de fuite sur le dark web, affirmant que Figure a refusé de payer une rançon et a ensuite publié 2,5 gigaoctets de données prétendument volées, selon TechCrunch.
Dans d'autres actualités liées à l'IA, plusieurs entreprises d'IA connaissent des départs importants de talents. Selon TechCrunch, xAI a vu la moitié de son équipe fondatrice partir, tandis qu'OpenAI subit une restructuration interne.
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