92 वर्षीय बेट्टी ब्राउन, पोस्ट ऑफिस होराइजन आईटी घोटाले की सबसे उम्रदराज़ जीवित पीड़ित हैं, और गलत अभियोगों के खिलाफ अभियान चलाने के बाद न्याय के लिए उनकी सेवाओं के लिए उन्हें ऑफिसर ऑफ द ऑर्डर ऑफ द ब्रिटिश एम्पायर (ओबीई) नियुक्त किया गया। ब्राउन ने अपने दिवंगत पति ओसवाल के साथ 1985 से काउंटी डरहम में एनफील्ड प्लेन पोस्ट ऑफिस चलाया, लेकिन गैर-मौजूद कमियों को पूरा करने के लिए अपनी बचत के 50,000 पाउंड से अधिक खर्च करने के बाद उन्हें 2003 में बाहर कर दिया गया। उन्हें हाल ही में सरकार की मुआवजा योजनाओं में से एक से अपना लंबे समय से प्रतीक्षित समझौता प्राप्त हुआ।

ब्राउन ने बीबीसी ब्रेकफास्ट को बताया कि उन्होंने घोटाले के सभी पीड़ितों की ओर से नए साल के सम्मान सूची में मान्यता स्वीकार की। उन्होंने कहा, "उनमें से हर एक के पास ओबीई होना चाहिए।" "उनमें से हर एक के लिए जो पोस्ट ऑफिस ने हमें दिया है और जिसके लिए हम ठोस और वफादार खड़े रहे हैं। मैंने यह न्याय के लिए किया।"

फ़ुजित्सु द्वारा कार्यान्वित होराइजन आईटी प्रणाली, गलत जानकारी प्रदान करने के कारण 900 से अधिक उप-पोस्टमास्टरों पर गलत तरीके से मुकदमा चलाने के लिए जिम्मेदार थी। हजारों और लोग दोषपूर्ण प्रणाली से प्रभावित हुए, जिससे वित्तीय बर्बादी और प्रतिष्ठा को नुकसान हुआ। घोटाले ने पोस्ट ऑफिस के भीतर प्रौद्योगिकी के उपयोग में महत्वपूर्ण खामियों को उजागर किया और जवाबदेही और निरीक्षण के बारे में गंभीर सवाल उठाए।

होराइजन प्रणाली ने खातों और लेनदेन को प्रबंधित करने के लिए जटिल एल्गोरिदम का उपयोग किया। हालाँकि, सिस्टम के डिज़ाइन और कार्यान्वयन में खामियों के कारण विसंगतियाँ हुईं जिन्हें गलत तरीके से उप-पोस्टमास्टरों के लिए जिम्मेदार ठहराया गया। यह मामला पर्याप्त मानव निरीक्षण और सत्यापन के बिना केवल एआई-संचालित प्रणालियों पर निर्भर रहने के संभावित खतरों पर प्रकाश डालता है।

पोस्ट ऑफिस घोटाले ने सार्वजनिक सेवाओं में एआई के उपयोग और अधिक पारदर्शिता और जवाबदेही की आवश्यकता की व्यापक समीक्षा को प्रेरित किया है। सरकार ने विफलताओं की पूरी सीमा निर्धारित करने और यह सुनिश्चित करने के लिए एक जांच शुरू की है कि जिम्मेदार लोगों को जवाबदेह ठहराया जाए। जांच चल रही है, आने वाले महीनों में और विकास की उम्मीद है।