गोल्ड बॉन्ड इंक., जो एक प्रमोशनल प्रोडक्ट्स कंपनी है, में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को स्टैंडअलोन एआई टूल्स के रूप में पेश करने के बजाय मौजूदा वर्कफ़्लो में एकीकृत करना, सफल अपनाने के लिए महत्वपूर्ण साबित हुआ। सीआईओ मैट प्राइस ने ईआरपी इंटेक, दस्तावेज़ प्रसंस्करण और कॉल फॉलो-अप जैसे कर्मचारियों को बोझिल लगने वाले कार्यों में एआई को एम्बेड करने की पहल का नेतृत्व किया।

प्राइस की रणनीति में गोल्ड बॉन्ड-विशिष्ट एआई अनुप्रयोगों को प्रदर्शित करने और अन्य कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने के लिए "सुपर-उपयोगकर्ताओं" के एक समूह की पहचान करना शामिल था। इसके बाद कंपनी ने जेमिनी जैसे एआई मॉडल को उच्च-घर्षण वर्कफ़्लो में एकीकृत किया, सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित होने वाली सामग्री के लिए सैंडबॉक्स परीक्षण, गार्डरेल और मानव समीक्षा को लागू किया। इस दृष्टिकोण से दैनिक एआई उपयोग में उल्लेखनीय वृद्धि हुई, जो 20% से बढ़कर 71% हो गई, जिसमें 43% कर्मचारियों ने प्रतिदिन दो घंटे तक की समय बचत की सूचना दी। प्राइस ने वेंचरबीट को बताया, "मैं सभी को इस यात्रा पर लाना चाहता था।" "कुछ अपेक्षाओं को रीसेट करने के बाद, लोग इसकी ओर झुकने लगे। हमारा एडॉप्शन बढ़ गया है।"

गोल्ड बॉन्ड, इंक., जो 20.5 बिलियन डॉलर के प्रमोशनल प्रोडक्ट्स उद्योग में एक प्रमुख खिलाड़ी है, 8,500 सक्रिय ग्राहकों को कस्टम स्वैग और कॉर्पोरेट उपहार प्रदान करता है। कंपनी का अनुभव एक व्यापक प्रवृत्ति को उजागर करता है: एआई एडॉप्शन अक्सर विफल हो जाता है जब इसे मौजूदा आईटी इंफ्रास्ट्रक्चर और कर्मचारी वर्कफ़्लो पर सावधानीपूर्वक विचार किए बिना लागू किया जाता है। केवल एआई चैटबॉट या अन्य स्टैंडअलोन टूल को तैनात करने से वांछित परिणाम नहीं मिल सकते हैं यदि वे किसी संगठन के भीतर विशिष्ट दर्द बिंदुओं को संबोधित नहीं करते हैं।

विशेषज्ञों का सुझाव है कि सफल एआई एकीकरण के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है जो उच्च-प्रभाव वाले क्षेत्रों की पहचान करने, पर्याप्त प्रशिक्षण और सहायता प्रदान करने और एआई उपयोग के लिए स्पष्ट दिशानिर्देश स्थापित करने को प्राथमिकता देता है। इसके अलावा, एआई को मौजूदा सिस्टम में एकीकृत करने से प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित किया जा सकता है, त्रुटियों को कम किया जा सकता है और कर्मचारियों को अधिक रणनीतिक कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त किया जा सकता है। कंपनी की सफलता विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं के साथ एआई पहलों को संरेखित करने और यह सुनिश्चित करने के महत्व को दर्शाती है कि कर्मचारी इन उपकरणों का प्रभावी ढंग से उपयोग करना समझते हैं।

जैसे-जैसे एआई तकनीक का विकास जारी है, संगठनों को एआई एडॉप्शन के लिए अधिक समग्र दृष्टिकोण अपनाने की आवश्यकता होगी, जो वर्कफ़्लो एकीकरण और कर्मचारी सशक्तिकरण पर ध्यान केंद्रित करेगा। गोल्ड बॉन्ड के लिए अगले चरण में उत्पाद विज़ुअलाइज़ेशन और ग्राहक सेवा सहित व्यवसाय के अन्य क्षेत्रों में एआई क्षमताओं का विस्तार करना शामिल है, जबकि इसके एआई गवर्नेंस फ्रेमवर्क की निगरानी और परिशोधन जारी रखना है।