गोल्ड बॉन्ड इंक., जो एक प्रमोशनल प्रोडक्ट्स कंपनी है, में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को सीधे मौजूदा वर्कफ़्लो में एकीकृत करना, स्टैंडअलोन एआई टूल पेश करने के बजाय, सफल अपनाने के लिए महत्वपूर्ण साबित हुआ। सीआईओ मैट प्राइस ने Google के Gemini जैसे AI को उन प्रक्रियाओं में एम्बेड करने की पहल का नेतृत्व किया, जो कर्मचारियों को बोझिल लगती थीं, जिनमें ईआरपी इंटेक, दस्तावेज़ प्रसंस्करण और कॉल फॉलो-अप शामिल हैं। इस दृष्टिकोण के कारण दैनिक एआई उपयोग में 20% से 71% तक की महत्वपूर्ण वृद्धि हुई, जिसमें 43% कर्मचारियों ने प्रतिदिन दो घंटे तक की समय बचत की सूचना दी।

प्राइस ने एआई अपनाने की प्रक्रिया में कर्मचारियों को शामिल करने के महत्व पर जोर दिया। "सुपर-यूजर्स" के एक छोटे समूह ने गोल्ड बॉन्ड के लिए प्रासंगिक विशिष्ट उदाहरणों की पहचान की और अपने सहयोगियों को प्रशिक्षित किया। कंपनी ने जिम्मेदार एआई कार्यान्वयन सुनिश्चित करने के लिए सैंडबॉक्स परीक्षण, गार्डरेल और मानव समीक्षा को लागू किया, खासकर सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित होने वाली सामग्री के लिए। प्राइस ने वेंचरबीट को बताया, "मैं सभी को इस यात्रा पर लाना चाहता था।" "कुछ उम्मीदों को रीसेट करने के बाद, लोगों ने इसकी ओर झुकना शुरू कर दिया। हमारा अपनाना शुरू हो गया है।"

गोल्ड बॉन्ड, इंक., जो 20.5 बिलियन डॉलर के प्रमोशनल प्रोडक्ट्स उद्योग में एक प्रमुख खिलाड़ी है, 8,500 सक्रिय ग्राहकों के लिए कस्टम स्वैग और कॉर्पोरेट उपहारों का उत्पादन करती है। कंपनी का अनुभव एक व्यापक प्रवृत्ति को उजागर करता है: एआई को अपनाना अक्सर विफल हो जाता है जब इसे मौजूदा आईटी बुनियादी ढांचे और कर्मचारी वर्कफ़्लो पर सावधानीपूर्वक विचार किए बिना लागू किया जाता है। केवल एआई चैटबॉट या अन्य स्टैंडअलोन टूल पेश करने से वांछित परिणाम नहीं मिल सकते हैं यदि वे कर्मचारियों के दैनिक कार्यों में एकीकृत नहीं हैं।

विशेषज्ञों का सुझाव है कि सफल एआई एकीकरण के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है, जो मौजूदा वर्कफ़्लो में दर्द बिंदुओं की पहचान करने और फिर उन कार्यों को स्वचालित या बढ़ाने के लिए एआई का लाभ उठाने से शुरू होती है। इस दृष्टिकोण के लिए यह सुनिश्चित करने के लिए आईटी विभागों और व्यावसायिक इकाइयों के बीच सहयोग की आवश्यकता है कि एआई समाधान विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप हों और उपयोगकर्ता के अनुकूल हों। इसके अलावा, कर्मचारियों को नए एआई-संचालित टूल और प्रक्रियाओं के अनुकूल होने में मदद करने के लिए निरंतर प्रशिक्षण और समर्थन आवश्यक है।

गोल्ड बॉन्ड इंक. का मामला दर्शाता है कि एआई को अपनाना केवल तकनीक के बारे में नहीं है; यह परिवर्तन प्रबंधन और कर्मचारी जुड़ाव के बारे में भी है। व्यावहारिक अनुप्रयोगों पर ध्यान केंद्रित करके और पर्याप्त सहायता प्रदान करके, संगठन एआई के प्रतिरोध को दूर कर सकते हैं और दक्षता और उत्पादकता में सुधार करने की इसकी क्षमता को अनलॉक कर सकते हैं। कंपनी उत्पाद विज़ुअलाइज़ेशन और ग्राहक सेवा में नए अनुप्रयोगों की खोज करते हुए अपनी एआई क्षमताओं का और विस्तार करने की योजना बना रही है।