गोल्ड बॉन्ड इंक., जो एक प्रमोशनल प्रोडक्ट्स कंपनी है, में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (कृत्रिम बुद्धिमत्ता) को स्टैंडअलोन एआई टूल्स (स्वतंत्र एआई उपकरणों) के बजाय मौजूदा वर्कफ़्लो (कार्यप्रवाह) में एकीकृत करना, सफल अपनाने के लिए महत्वपूर्ण साबित हुआ। सीआईओ (मुख्य सूचना अधिकारी) मैट प्राइस ने ईआरपी (उद्यम संसाधन योजना) इंटेक (ग्रहण), दस्तावेज़ प्रसंस्करण और कॉल फॉलो-अप (अनुवर्ती कार्रवाई) जैसे उन कार्यों में एआई को एम्बेड (स्थापित) करने की पहल का नेतृत्व किया, जो कर्मचारियों को बोझिल लगते थे।

प्राइस की रणनीति में कंपनी के भीतर "सुपर-यूजर्स" (अति-उपयोगकर्ताओं) की पहचान करना शामिल था ताकि विशिष्ट उपयोग के मामलों को सामने लाया जा सके और सहकर्मियों को प्रशिक्षित किया जा सके। इस दृष्टिकोण ने गोल्ड बॉन्ड को अपने स्थापित प्रक्रियाओं में घर्षण बिंदुओं को संबोधित करने के लिए जेमिनी जैसे एआई समाधानों को तैयार करने की अनुमति दी। कंपनी ने जिम्मेदार एआई कार्यान्वयन सुनिश्चित करने के लिए सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित होने वाली सामग्री के लिए सैंडबॉक्स टेस्टिंग (परीक्षण), गार्डरेल्स (सुरक्षा उपाय) और मानव समीक्षा भी लागू की।

परिणाम महत्वपूर्ण थे। दैनिक एआई उपयोग 20% से बढ़कर 71% हो गया, और 43% कर्मचारियों ने प्रतिदिन दो घंटे तक बचाने की सूचना दी। प्राइस ने वेंचरबीट को बताया, "मैं सभी को इस यात्रा पर लाना चाहता था।" "कुछ उम्मीदों को रीसेट (पुनर्निर्धारित) करने के बाद, लोगों ने इसकी ओर झुकना शुरू कर दिया। हमारा अपनाना बढ़ गया है।"

गोल्ड बॉन्ड, इंक., जो 20.5 बिलियन डॉलर के प्रमोशनल प्रोडक्ट्स उद्योग में एक प्रमुख खिलाड़ी है, 8,500 सक्रिय ग्राहकों को कस्टम स्वैग (उपहार) और कॉर्पोरेट उपहार प्रदान करता है। कंपनी का अनुभव एक बढ़ती प्रवृत्ति को उजागर करता है: सार्थक अपनाने को प्राप्त करने के लिए आईटी (सूचना प्रौद्योगिकी) विभागों को मौजूदा व्यावसायिक प्रणालियों में एआई के एकीकरण का नेतृत्व करने की आवश्यकता है। केवल एआई चैटबॉट (बातचीत करने वाले रोबोट) या अन्य स्टैंडअलोन टूल्स (स्वतंत्र उपकरण) को तैनात करने से अक्सर ठोस लाभ नहीं मिल पाते हैं क्योंकि वे मुख्य वर्कफ़्लो से अलग होते हैं।

यह दृष्टिकोण एआई की पहले की, अधिक सामान्यीकृत तैनाती के विपरीत है, जहाँ ध्यान अक्सर विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं को संबोधित करने के बजाय प्रौद्योगिकी की क्षमताओं को प्रदर्शित करने पर होता था। विशेषज्ञों का तर्क है कि सफल एआई अपनाने के लिए मौजूदा वर्कफ़्लो की गहरी समझ और एआई को इस तरह से एम्बेड करने के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है जो कर्मचारी कार्यों को बाधित करने के बजाय बढ़ाए।

गोल्ड बॉन्ड में मिली सफलता से पता चलता है कि कंपनियों को अपने संचालन के भीतर उच्च-घर्षण वाले क्षेत्रों की पहचान करने को प्राथमिकता देनी चाहिए और फिर एआई समाधानों को एकीकृत करने के लिए काम करना चाहिए जो सीधे उन दर्द बिंदुओं को संबोधित करते हैं। यह लक्षित दृष्टिकोण, पर्याप्त प्रशिक्षण, गार्डरेल्स और मानव निरीक्षण के साथ मिलकर, उत्पादकता और कर्मचारी संतुष्टि में महत्वपूर्ण सुधार ला सकता है। कंपनी अपने एआई एकीकरण का विस्तार करना जारी रखने की योजना बना रही है, जिसमें उत्पाद विज़ुअलाइज़ेशन (दृश्य प्रदर्शन) और ईआरपी प्रक्रियाओं को और सुव्यवस्थित करने जैसे क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा।