गोल्ड बॉन्ड इंक. में, जो कि 77 साल पुरानी प्रमोशनल प्रोडक्ट्स कंपनी है, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को अपनाने के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण, जिसका नेतृत्व आईटी विभाग ने किया, के परिणामस्वरूप कर्मचारी उत्पादकता और वर्कफ़्लो दक्षता में महत्वपूर्ण लाभ हुआ। सीआईओ मैट प्राइस ने माना कि केवल एक चैटबॉट पेश करने से सार्थक एआई को अपनाना संभव नहीं होगा। इसके बजाय, एआई को मौजूदा, बोझिल वर्कफ़्लो में एकीकृत करने पर ध्यान केंद्रित किया गया, जैसे कि ईआरपी इंटेक, दस्तावेज़ प्रसंस्करण और कॉल फॉलो-अप।

प्राइस की रणनीति में "सुपर-यूजर्स" के एक छोटे समूह की पहचान करना शामिल था ताकि गोल्ड बॉन्ड के लिए प्रासंगिक विशिष्ट उपयोग के मामलों को इंगित किया जा सके और अन्य कर्मचारियों को प्रशिक्षित किया जा सके। फिर जेमिनी और अन्य एआई मॉडल को उच्च-घर्षण वर्कफ़्लो में एकीकृत किया गया, जिसे सैंडबॉक्स परीक्षण, गार्डरेल और सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित होने वाली सामग्री के लिए मानव समीक्षा द्वारा समर्थित किया गया। इस सावधानीपूर्वक एकीकरण के कारण दैनिक एआई उपयोग में उल्लेखनीय वृद्धि हुई, जो 20% से बढ़कर 71% हो गई, जिसमें 43% कर्मचारियों ने प्रतिदिन दो घंटे तक की समय बचत की सूचना दी। प्राइस ने वेंचरबीट को बताया, "मैं सभी को इस यात्रा पर लाना चाहता था।" "कुछ उम्मीदों को रीसेट करने के बाद, लोग इसकी ओर झुकने लगे। हमारा एडॉप्शन बढ़ गया है।"

गोल्ड बॉन्ड, इंक., जो कि 20.5 बिलियन डॉलर के प्रमोशनल प्रोडक्ट्स उद्योग में एक प्रमुख खिलाड़ी है, 8,500 सक्रिय ग्राहकों को कस्टम स्वैग और कॉर्पोरेट उपहार प्रदान करता है। कंपनी का अनुभव सफल एआई कार्यान्वयन के एक महत्वपूर्ण पहलू पर प्रकाश डालता है: आईटी-नेतृत्व वाले वर्कफ़्लो एकीकरण की आवश्यकता। यह दृष्टिकोण केवल एआई उपकरणों को तैनात करने के विपरीत है, बिना यह विचार किए कि वे मौजूदा व्यावसायिक प्रक्रियाओं में कैसे फिट होते हैं।

गोल्ड बॉन्ड के अनुभव के निहितार्थ प्रमोशनल प्रोडक्ट्स उद्योग से परे हैं। कई संगठन रणनीतिक एकीकरण की कमी के कारण एआई की पूरी क्षमता का एहसास करने के लिए संघर्ष करते हैं। एक आम गलती प्रौद्योगिकी पर ध्यान केंद्रित करना है, बजाय इसके कि यह विशिष्ट व्यावसायिक समस्याओं को कैसे हल कर सकता है। ईआरपी सिस्टम को सुव्यवस्थित करने और उत्पाद विज़ुअलाइज़ेशन को स्वचालित करने पर ध्यान केंद्रित करके, गोल्ड बॉन्ड ने एक लक्षित दृष्टिकोण के मूल्य का प्रदर्शन किया।

गोल्ड बॉन्ड में मिली सफलता एआई अपनाने में परिवर्तन प्रबंधन के महत्व को रेखांकित करती है। उम्मीदों को रीसेट करना और कर्मचारियों को प्रक्रिया में शामिल करना प्रतिरोध को दूर करने और एआई स्वीकृति की संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए महत्वपूर्ण है। संगठन के भीतर एआई को अपनाने के लिए सुपर-यूजर्स का उपयोग एक प्रभावी रणनीति साबित हुई।

जैसे-जैसे एआई तकनीक का विकास जारी है, आईटी-नेतृत्व वाले वर्कफ़्लो एकीकरण की आवश्यकता और भी अधिक महत्वपूर्ण होती जाएगी। एआई में नवीनतम विकास, जैसे कि अधिक परिष्कृत प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण और मशीन लर्निंग एल्गोरिदम, स्वचालन और दक्षता लाभ के लिए और भी अधिक अवसर प्रदान करते हैं। हालाँकि, इन अवसरों को तभी महसूस किया जा सकता है जब एआई को रणनीतिक रूप से मौजूदा वर्कफ़्लो में एकीकृत किया जाए।