हिल्टन ने लेकविले, मिनेसोटा में स्थित हैम्पटन इन को मंगलवार को अपने बुकिंग सिस्टम से हटा दिया, क्योंकि होटल पर होमलैंड सिक्योरिटी (डीएचएस) के एजेंट होने का दावा करने वाले व्यक्तियों को सेवा देने से इनकार करने का आरोप लगा था। यह कार्रवाई एक रूढ़िवादी प्रभावशाली व्यक्ति द्वारा एक्स पर पोस्ट किए गए एक वीडियो के बाद हुई, जिसमें उसने आरोप लगाया कि सोमवार देर रात कमरे बुक करने की कोशिश करते समय उसे वापस कर दिया गया था।

एक्सपीडिया और बुकिंग डॉट कॉम सहित अन्य ट्रैवल वेबसाइटों ने भी हैम्पटन इन लेकविले मिनियापोलिस के लिए आरक्षण देना बंद कर दिया। हैम्पटन इन ब्रांड के मालिक हिल्टन ने एक्स पर एक बयान जारी कर अपने फैसले की व्याख्या की, जो प्रभावशाली व्यक्ति के वीडियो और होमलैंड सिक्योरिटी की पिछली आलोचना से प्रेरित था।

होमलैंड सिक्योरिटी ने होटल पर अपने कानून प्रवर्तन अधिकारियों को सेवा देने से इनकार करने के लिए एक समन्वित प्रयास में शामिल होने का आरोप लगाया था। इस आरोप के कारण हिल्टन और एवरपीक हॉस्पिटैलिटी, लेकविले हैम्पटन इन के मालिक, दोनों ने सार्वजनिक रूप से माफी मांगी, जिसमें सरकारी एजेंसियों सहित सभी मेहमानों की सेवा करने की अपनी प्रतिबद्धता की पुष्टि की।

यह घटना सार्वजनिक धारणा और कॉर्पोरेट प्रतिक्रियाओं को आकार देने में एआई और सोशल मीडिया की भूमिका के बारे में सवाल उठाती है। एक्स जैसे प्लेटफार्मों के माध्यम से जानकारी का तेजी से प्रसार, अक्सर बिना सत्यापित किए, स्थितियों को जल्दी से बढ़ा सकता है और कंपनियों पर तत्काल कार्रवाई करने का दबाव डाल सकता है। यह एल्गोरिथम पूर्वाग्रह की चुनौतियों और सोशल मीडिया एल्गोरिदम के भीतर हेरफेर की संभावना को उजागर करता है, जो कुछ कथाओं को बढ़ा सकते हैं और जनमत को प्रभावित कर सकते हैं। सोशल मीडिया प्लेटफार्मों द्वारा उपयोग किए जाने वाले एआई एल्गोरिदम अक्सर जुड़ाव को प्राथमिकता देते हैं, जिससे सनसनीखेज या भ्रामक सामग्री का प्रसार हो सकता है।

वीडियो में कर्मचारी, जो रिकॉर्ड किए जाने से अनजान लग रहा था, विवाद के केंद्र में था। यह घटना सेवा उद्योग के श्रमिकों द्वारा सामना की जाने वाली बढ़ती जांच और गुप्त रिकॉर्डिंग और सोशल मीडिया अभियानों के माध्यम से व्यक्तियों को लक्षित करने की क्षमता को रेखांकित करती है।

यह स्थिति व्यवसायों की सभी ग्राहकों को, उनके पेशे या संबद्धता के बावजूद, सेवा करने की जिम्मेदारियों के आसपास चल रही बहस को भी सामने लाती है। जबकि व्यवसाय आम तौर पर संरक्षित विशेषताओं के आधार पर भेदभाव नहीं कर सकते हैं, लेकिन जब सरकारी एजेंसियों और कानून प्रवर्तन से निपटने की बात आती है तो रेखा धुंधली हो जाती है, खासकर वर्तमान ध्रुवीकृत राजनीतिक माहौल में।

मंगलवार तक, हैम्पटन इन लेकविले मिनियापोलिस को हिल्टन की वेबसाइट पर बुकिंग विकल्प के रूप में सूचीबद्ध नहीं किया गया था। होटल के फ्रैंचाइज़ी समझौते और हिल्टन के साथ उसके संबंधों के लिए दीर्घकालिक निहितार्थ अस्पष्ट बने हुए हैं। घटना की आगे की जांच से यह निर्धारित होने की उम्मीद है कि होटल की कार्रवाइयों ने किसी कंपनी की नीतियों या गैर-भेदभाव कानूनों का उल्लंघन किया है या नहीं। यह घटना सोशल मीडिया द्वारा विवादों को तेजी से बढ़ाने और व्यावसायिक कार्यों को प्रभावित करने की क्षमता की याद दिलाती है।