गूगल ने आज नेशनल रिटेल फेडरेशन (एनआरएफ) सम्मेलन में एक नए ओपन स्टैंडर्ड, यूनिवर्सल कॉमर्स प्रोटोकॉल (यूसीपी) की घोषणा की, जिसे एआई एजेंट-आधारित शॉपिंग को सुव्यवस्थित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। Shopify, Etsy, Wayfair, Target और Walmart जैसी कंपनियों के सहयोग से विकसित, इस प्रोटोकॉल का उद्देश्य एआई एजेंटों को उत्पाद खोज से लेकर खरीद के बाद के समर्थन तक, ग्राहक की खरीदारी यात्रा के विभिन्न चरणों को निर्बाध रूप से नेविगेट करने में सक्षम बनाना है।

यूसीपी का उद्देश्य वर्तमान खंडित परिदृश्य को सरल बनाना है, जहाँ व्यवसायों को अक्सर विभिन्न एआई एजेंटों द्वारा अलग-अलग कार्यों को संभालने के लिए अलग-अलग कनेक्शन की आवश्यकता होती है। कई एकीकरणों को प्रबंधित करने के बजाय, यूसीपी एक एकीकृत ढांचा प्रदान करता है। गूगल ने कहा कि यूसीपी को अन्य एजेंटिक प्रोटोकॉल के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसमें एजेंट पेमेंट्स प्रोटोकॉल (ए2पी), एजेंट2एजेंट (ए2ए), और मॉडल कॉन्टेक्स्ट प्रोटोकॉल (एमसीपी) शामिल हैं, जिनकी घोषणा पहले गूगल द्वारा की गई थी। कंपनी ने जोर देकर कहा कि व्यवसाय अपनी व्यक्तिगत आवश्यकताओं के आधार पर प्रोटोकॉल के विशिष्ट एक्सटेंशन को चुनिंदा रूप से लागू कर सकते हैं।

यूसीपी की शुरूआत ई-कॉमर्स अनुभवों को बढ़ाने के लिए एआई का लाभ उठाने की बढ़ती प्रवृत्ति को दर्शाती है। मशीन लर्निंग एल्गोरिदम द्वारा संचालित एआई एजेंट, उपभोक्ताओं को उत्पाद अनुशंसाओं, मूल्य तुलनाओं और स्वचालित ग्राहक सेवा जैसे कार्यों में सहायता कर सकते हैं। यूसीपी इन एजेंटों और विभिन्न ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के बीच संचार और बातचीत को मानकीकृत करना चाहता है।

गूगल ने यूसीपी को अपने स्वयं के प्लेटफार्मों में एकीकृत करने की योजना बनाई है, जिससे खरीदार गूगल सर्च और जेमिनी ऐप्स में एआई मोड में गूगल उत्पाद लिस्टिंग के माध्यम से सीधे अमेरिका स्थित खुदरा विक्रेताओं से खरीदारी कर सकेंगे। उपयोगकर्ता गूगल पे और गूगल वॉलेट से पहले से सहेजी गई शिपिंग जानकारी का उपयोग करके चेकआउट प्रक्रिया को तेज करने में सक्षम होंगे।

यूसीपी के विकास से ऑनलाइन वाणिज्य के भविष्य और एआई की भूमिका के बारे में महत्वपूर्ण सवाल उठते हैं। यूसीपी जैसे मानकीकृत प्रोटोकॉल संभावित रूप से एआई-संचालित शॉपिंग टूल तक पहुंच का लोकतंत्रीकरण कर सकते हैं, जिससे छोटे व्यवसायों को बड़े खुदरा विक्रेताओं के साथ अधिक प्रभावी ढंग से प्रतिस्पर्धा करने में मदद मिलेगी। हालांकि, यह डेटा गोपनीयता, एल्गोरिथम पूर्वाग्रह और ग्राहक सेवा और बिक्री भूमिकाओं में मानव श्रमिकों के संभावित विस्थापन के बारे में भी चिंताएं बढ़ाता है। कंपनी ने निर्दिष्ट किया कि एजेंट और व्यवसाय प्रोटोकॉल के विशिष्ट एक्सटेंशन को चुन सकते हैं जो उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप हों।

यूसीपी का दीर्घकालिक प्रभाव व्यापक ई-कॉमर्स उद्योग द्वारा इसे अपनाने और इन नैतिक और सामाजिक विचारों को संबोधित करने की क्षमता पर निर्भर करेगा। गूगल का कदम एक ऐसे भविष्य की ओर एक महत्वपूर्ण कदम का संकेत देता है जहां एआई एजेंट ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव को आकार देने में तेजी से महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।